退货和退款

根据标准退货政策，请在以下时间内联系Eastern Automotive 收货后 20 天内 申请退货。是否符合条件取决于商品、商品状态、退货原因、目的地以及该订单适用的法律。

此标准流程不会削减任何依法不能排除或缩短的消费者权利或救济。

对于一般自愿退货，商品应保持未使用、未安装、未改动、完整，并随附原有配件和包装。如果对产品或适配有疑问，请在安装、喷漆、切割、钻孔或以其他方式改动商品前联系我们。

有缺陷、损坏或不正确的物品将根据具体情况和适用的权利进行审查。

标准自愿退货流程可能不适用于以下商品：已经使用、安装、改动、喷漆、切割或钻孔；交付后受损；退回时不完整；或在 20 天申请期限后才寄出。客户未按确认的退货地址和说明寄回商品时，该流程也可能不适用。

这些条件不会取消适用法律规定必须保留的救济途径。

1. 请联系Eastern Automotive，并提供订单号和请求原因。
2. 当涉及损坏、状况、车辆兼容性或不正确的产品时，识别该物品并提供清晰的照片。
3. 等待我们确认是否符合条件、包装要求、退货地址和寄回说明。
4. 只有收到这些说明后才可寄出商品。

电子邮件 easternautomotiveco@gmail.com 如果无法使用联系表格。

包装商品前，建议拍摄商品、所有随附部件、包装和寄件标签。请保留退货申请、确认说明、寄件凭证、物流记录和送达确认的副本，直至退货及相关退款全部完成。这些记录有助于把包裹与获批申请对应起来，并说明商品在运输前的状态。

由谁安排退货运输及承担费用，取决于退货原因、目的地和适用法律。Eastern Automotive 会在审核申请后确认具体安排。

如果客户按说明自行安排寄回，请使用指定的运输服务，并保留收据、物流跟踪信息和送达证明，直至退货及相关退款全部完成。

收到退货后，Eastern Automotive 会根据已批准的退货申请，检查商品、随附部件、包装和实际状态。检查结果用于判断商品是否符合适用退货条件，以及损坏或改动是否会影响处理结果。

检查完成后会通知结果。仅仅寄回商品并不保证退款获得批准。

如果商品经检查后获批退款，款项会退回原付款方式。退款入账所需时间由支付服务提供商决定。

退款金额以及原配送费或退货运费的处理方式，取决于退货原因、获批处理方案和适用法律。请保留退货记录，直至退款入账。

如果想把商品更换为另一款产品或选项，请在寄回前联系 Eastern Automotive。可采用的流程取决于是否符合退货条件、所需替换商品、当前供货情况、价格和配送目的地。

不要认为寄回商品就会自动预留或发出替换商品。经确认的说明会写明处理方式是换货、补发、退款还是重新下单。

如果商品到达时损坏、有缺陷或与确认的订单不同，请尽快联系我们。在审查问题期间，请保留该物品和所有包装，并且不要安装、修改、丢弃或修理任何东西。

请发送订单号、简要说明，以及商品、运输包装、标签和损坏或差异的清晰照片。我们会核查该订单适用的处理方案。

使用 联系页面 并包括订单号、商品、原因、状况和相关照片。如果需要电子邮件，请写信至 easternautomotiveco@gmail.com.

等待正确的返回地址和指示。请勿通过联系表格、电子邮件或支持聊天发送卡详细信息。