Richtliniendokument

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir bieten unseren Kunden ein 20-tägiges Rückgaberecht ohne Fragen an, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen. Rückgaberecht Produkte können innerhalb von 20 Tagen nach... zurückgegeben werden.

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Wir bieten unseren Kunden ein 20-tägiges Rückgaberecht ohne Fragen an, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

Anspruch auf Rückgabe

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  • Produkte können innerhalb von 20 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.
  • Die Artikel müssen unbenutzt, deinstalliert, unverändert und im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Artikel, die Gebrauchs-, Installations-, Beschädigungs- oder Modifikationsspuren aufweisen, werden nicht akzeptiert.

Rückgabegenehmigung

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  • Vor der Rücksendung eines Artikels ist eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) erforderlich.
  • Um eine RAN zu erhalten, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an:
    wajeehassan@easternautomotive.co
  • Rücksendungen ohne gültige Rücksendegenehmigungsnummer können abgelehnt werden.

Rückversand

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  • Bitte geben Sie die Rücksendegenehmigungsnummer deutlich auf dem Paket an.
  • Kunden sind für die Rücksende- oder Kurierkosten verantwortlich.
  • Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung nicht, es sei denn, die Rücksendung ist auf unseren Fehler zurückzuführen.

Rückerstattungsprozess

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  • Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung informieren.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
  • Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

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Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen:

  • Gebrauchte, installierte, beschädigte oder modifizierte Artikel
  • Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen
  • Artikel werden ohne Originalverpackung oder Genehmigung zurückgegeben

Austausch

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  • Ein Umtausch wird nur für Artikel angeboten, die bei der Ankunft defekt oder beschädigt sind.
  • Solche Probleme müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.