Rückgaben und Rückerstattungen

Im Rahmen der Standard-Rückgabebedingungen kontaktieren Sie bitte Eastern Automotive 20 Tage Lieferung eine Rückgabe zu beantragen. Die Berechtigung hängt vom Artikel, seinem Zustand, dem Grund für die Rückgabe, dem Bestimmungsort und dem für die Bestellung geltenden Recht ab.

Dieses Standardverfahren schränkt ein Verbraucherrecht oder einen Rechtsbehelf nicht ein, der nicht rechtmäßig ausgeschlossen oder verkürzt werden kann.

Für eine standardmäßige freiwillige Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, deinstalliert, unverändert, vollständig und mit den mitgelieferten Teilen und der Verpackung versehen sein. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel montieren, lackieren, schneiden, bohren oder anderweitig verändern, wenn Bedenken hinsichtlich der Produkt- oder Fahrzeugkompatibilität bestehen.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel werden entsprechend den Umständen und geltenden Rechten überprüft.

Die standardmäßige freiwillige Rückgabe gilt möglicherweise nicht für Artikel, die verwendet, installiert, modifiziert, lackiert, geschnitten, gebohrt, nach der Lieferung beschädigt, unvollständig zurückgegeben oder nach Ablauf der 20-tägigen Anfragefrist versandt wurden. Dies gilt möglicherweise auch nicht, wenn der Kunde einen Artikel ohne die bestätigte Adresse und Anweisungen sendet.

Durch diese Bedingungen wird ein Rechtsbehelf nicht aufgehoben, der nach geltendem Recht verfügbar bleiben muss.

1. Kontaktieren Sie Eastern Automotive mit der Bestellnummer und dem Grund der Anfrage.
2. Identifizieren Sie den Artikel und fügen Sie klare Fotos bei, wenn es sich um Schäden, Zustand, Fahrzeugkompatibilität oder ein falsches Produkt handelt.
3. Warten Sie auf die Bestätigung der Berechtigung, der Verpackungsanforderungen, der Rücksendeadresse und der Versandanweisungen.
4. Versenden Sie den Artikel erst, nachdem Sie diese Anweisungen erhalten haben.

E-Mail easternautomotiveco@gmail.com wenn das Kontaktformular nicht genutzt werden kann.

Bevor Sie den Artikel verpacken, ist es sinnvoll, das Produkt, alle enthaltenen Teile, die Verpackung und das Versandetikett zu fotografieren. Bewahren Sie Kopien der Anfrage, der bestätigten Anweisungen, der Versandquittung, der Sendungsverfolgung und der Lieferbestätigung auf, bis die Rücksendung und etwaige Rückerstattung abgeschlossen sind. Diese Aufzeichnungen helfen dabei, das Paket mit der genehmigten Anfrage zu verknüpfen und seinen Zustand vor dem Versand zu klären.

Die Verantwortung für den Rückversand und die damit verbundenen Kosten hängen vom Grund der Rücksendung, dem Bestimmungsort und dem geltenden Recht ab. Eastern Automotive bestätigt die Vereinbarung nach Prüfung der Anfrage.

Wenn der Kunde angewiesen wird, den Versand zu veranlassen, nutzen Sie den angeforderten Service und bewahren Sie die Quittung, die Sendungsverfolgungsinformationen und den Liefernachweis auf, bis die Rücksendung und etwaige Rückerstattung abgeschlossen sind.

Nachdem die Rücksendung eingegangen ist, prüft Eastern Automotive den Artikel, die enthaltenen Komponenten, die Verpackung und den Zustand anhand des genehmigten Rücksendeantrags. Bei der Inspektion wird festgestellt, ob der Artikel die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt und ob etwaige Schäden oder Veränderungen das Ergebnis beeinflussen.

Das Ergebnis wird nach der Inspektion kommuniziert. Die Rücksendung eines Produkts allein garantiert nicht die Genehmigung einer Rückerstattung.

Wenn eine Rückerstattung nach Prüfung genehmigt wird, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Zahlungsanbieter steuert, wie lange es dauert, bis die genehmigte Gutschrift erscheint.

Der erstattete Betrag und die Behandlung der Original- oder Rücksendekosten hängen vom Rücksendegrund, der genehmigten Lösung und dem geltenden Recht ab. Bewahren Sie die Rücksendeunterlagen auf, bis die Gutschrift erscheint.

Kontaktieren Sie Eastern Automotive, bevor Sie einen Artikel für ein anderes Produkt oder eine andere Option zurücksenden. Der verfügbare Prozess hängt von der Rückgabeberechtigung, dem erforderlichen Ersatz, der aktuellen Verfügbarkeit, dem Preis und dem Versandziel ab.

Gehen Sie nicht davon aus, dass durch die Rücksendung eines Artikels automatisch ein Ersatz reserviert oder versendet wird. In den bestätigten Anweisungen wird erläutert, ob es sich bei der Lösung um einen Umtausch, Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Neubestellung handelt.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder von der bestätigten Bestellung abweicht. Bewahren Sie den Artikel und die gesamte Verpackung auf und installieren, modifizieren, entsorgen oder reparieren Sie nichts, während das Problem überprüft wird.

Senden Sie die Bestellnummer, eine prägnante Beschreibung und klare Fotos des Produkts, der Versandverpackung, der Etiketten sowie von Schäden oder Abweichungen. Wir werden die entsprechende Lösung für diese Bestellung prüfen.

Benutzen Sie die Kontaktseite und geben Sie die Bestellnummer, den Artikel, den Grund, den Zustand und relevante Fotos an. Wenn eine E-Mail erforderlich ist, schreiben Sie an easternautomotiveco@gmail.com.

Warten Sie auf die korrekte Absenderadresse und Anweisungen. Senden Sie keine Kartendaten über das Kontaktformular, E-Mail oder den Support-Chat.