Politique de confidentialité

Lorsque vous passez une commande ou utilisez un compte, le magasin traite les informations nécessaires à cette activité. Cela peut inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les informations de votre compte, le contenu de la commande, les variantes ou modules complémentaires du produit, la valeur de la commande, la sélection d'expédition et le statut de la commande.

Le formulaire de contact traite les détails et le message que vous soumettez. Les systèmes d'hébergement et de sécurité peuvent enregistrer une adresse IP, l'heure de la demande, l'adresse de la page, les informations sur le navigateur ou l'appareil, l'état de la réponse et des détails limités sur les erreurs.

Les informations sont utilisées pour exploiter la boutique, créer et prendre en charge les commandes, vérifier les détails des produits, organiser la livraison, gérer les comptes, répondre aux demandes de contact et d'assistance, envoyer les communications requises, prévenir les abus, protéger les transactions, diagnostiquer les défauts et conserver les dossiers juridiques, fiscaux, comptables, de sécurité, de sauvegarde et de litige.

Lorsque des analyses facultatives sont autorisées, des informations limitées sur les interactions et le commerce sont utilisées pour comprendre et améliorer les performances du site.

Les informations de commande sont utilisées pour valider le panier, créer et gérer la commande, organiser la fabrication et l'expédition, envoyer des confirmations, fournir une assistance et conserver les enregistrements requis.

Les détails de la carte sont saisis sur une page de paiement hébergée et sécurisée. Eastern Automotive ne reçoit pas le numéro de carte complet ni le code de sécurité de la carte. Le magasin reçoit le résultat du paiement et des informations de référence limitées nécessaires pour faire correspondre le résultat à la commande, mettre à jour son statut, répondre aux échecs et tenir des registres comptables et de litiges.

Le formulaire de contact traite le nom, les coordonnées, le sujet et le message soumis. Le chat d'assistance traite les détails qu'un client choisit de fournir, l'historique de la conversation, le sujet, le statut et la page source nécessaires pour poursuivre le fil de discussion et informer l'assistance.

Le navigateur stocke uniquement une clé de discussion privée versionnée utilisée pour rouvrir la même conversation ; il ne stocke pas l’historique des messages ni les coordonnées. N'envoyez pas les détails complets de la carte via les canaux de contact ou d'assistance.

Les cookies nécessaires et le stockage comparable du navigateur assurent le fonctionnement du contenu du panier, de l'état du paiement, des sessions de compte, des fonctions de sécurité et de la clé de discussion d'assistance privée. Effacer ou bloquer ce stockage peut vider un panier, mettre fin à une session ou interrompre le paiement ou la restauration du chat.

Les analyses facultatives restent désactivées, sauf si le consentement à l'analyse est présent. Lorsqu'elles sont activées, les analyses peuvent recevoir des informations sur la page, l'appareil, l'interaction avec la boutique et les achats effectués. Les messages de contact, les messages d'assistance, les adresses e-mail, les numéros de téléphone et les adresses de livraison ne doivent pas être envoyés dans les événements d'analyse.

Sur les pages publiques, le site vérifie la langue préférée de votre navigateur sur votre appareil. Si elle ne correspond pas à une langue disponible, le site peut utiliser votre adresse IP pour une suggestion de langue au niveau du pays. L'adresse n'est pas renvoyée sur la page, enregistrée par le site, placée dans un cookie ou envoyée à un service de traduction. Une suggestion automatique ne dure que pour la session de navigateur en cours. La langue que vous choisissez est mémorisée sur cet appareil jusqu'à ce que vous effaciez les données du navigateur du site. Les pages de paiement, de compte, d'assistance et de paiement restent en anglais.

Les informations sont partagées uniquement avec les services effectuant une partie requise de l'exploitation du magasin. Ceux-ci incluent le fournisseur de paiement hébergé, les coursiers et les partenaires de livraison, les services de messagerie, les fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure, les services de sécurité et de sauvegarde, ainsi que les services d'analyse lorsque le consentement d'analyse est présent.

Chaque prestataire reçoit les informations nécessaires à son rôle. Les partenaires de livraison reçoivent la livraison et les coordonnées ; les services de paiement reçoivent les références de paiement et de commande ; les services opérationnels traitent les données nécessaires au fonctionnement et à la protection du site.

La conservation dépend du dossier et de la raison pour laquelle il est nécessaire. Les informations de commande, de référence de paiement, d'expédition, de compte, de contact, d'assistance, de sécurité et de journal ne sont conservées que le temps raisonnablement nécessaire à l'opération concernée et pour les exigences juridiques, fiscales, comptables, de prévention de la fraude, de sécurité, de sauvegarde ou de litige.

Lorsque ces besoins prennent fin, les informations peuvent être supprimées ou anonymisées via les cycles de vie normaux du système et des sauvegardes.

Le magasin utilise des contrôles d'accès, des connexions réseau cryptées, une gestion privée des itinéraires de panier, de paiement, de compte, de retour de paiement et d'assistance, des contrôles d'abus, des sauvegardes et une entrée de carte hébergée pour réduire les risques. Aucun site Web, méthode de transmission ou système de stockage ne peut garantir une sécurité absolue.

Gardez l'accès au compte et au chat d'assistance privés. Contactez Eastern Automotive si vous pensez qu'un compte, une commande ou une conversation a été accédé par une autre personne.

Vous pouvez demander l’accès aux informations vous concernant, demander la correction de détails inexacts ou demander la suppression. Selon la loi applicable, d'autres droits ou choix peuvent également s'appliquer. Eastern Automotive peut exiger suffisamment d’informations pour vérifier que la demande vous concerne.

Une demande peut être limitée lorsque des informations restent nécessaires pour compléter ou soutenir une commande, protéger une personne ou le magasin, résoudre un litige ou répondre à une obligation légale, fiscale, comptable, de sécurité ou de conservation.

Eastern Automotive sert des clients dans plusieurs pays. Les fournisseurs d’hébergement, de paiement, de courrier électronique, de livraison, de sécurité et d’analyse peuvent traiter des informations dans des pays autres que celui du client, en fonction de l’endroit où opèrent leurs systèmes, leurs partenaires et leur personnel.

Les informations sont fournies pour le service concerné et restent soumises aux garanties contractuelles, opérationnelles et juridiques applicables.

Cette politique peut être mise à jour lorsque le magasin, ses prestataires de services, les exigences légales ou les pratiques de traitement des informations changent. Une mise à jour substantielle modifie la politique publiée et sa date de modification.

La version actuelle disponible sur cette page s'applique à partir de sa mise à jour publiée. Le libellé antérieur n’est plus présenté comme étant actuel après un changement substantiel.

Envoyez une question ou une demande de confidentialité à easternautomotiveco@gmail.com. Utilisez un sujet clair et expliquez les informations ou la demande sans envoyer de mots de passe ni compléter les détails de la carte.