Informations d'expédition

Les méthodes d'expédition et la couverture dépendent du produit, de l'adresse de livraison complète et de la destination. Une destination est prise en charge lorsque le paiement propose une méthode d'expédition pour la sélection et l'adresse de produits actuelles.

Lorsque le paiement offre la livraison gratuite pour un panier et une destination éligibles, les frais d'expédition sont indiqués comme étant gratuits dans le récapitulatif de la commande. Si aucun mode d'expédition n'apparaît, contactez-nous avant de commander. Ne passez pas de commande en utilisant une adresse différente dans l’espoir qu’elle puisse être redirigée ultérieurement.

Eastern Automotive propose une large gamme de produits, des accessoires aux pièces de rechange. Les modes d'expédition variant en fonction de la destination et du produit commandé, il n'existe pas de délai d'expédition unique applicable à toutes les commandes. Dans la plupart des cas, la livraison prend 10 à 60 jours ouvrables, bien que les délais de transit puissent être plus longs en raison du dédouanement, des retards du transporteur, de facteurs spécifiques à la destination ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Veuillez noter que tous les produits sont fabriqués sur commande et nécessitent un délai de fabrication avant expédition et livraison. Consultez les délais d'expédition ci-dessous avant de commander.

Bien que nous nous efforcions d’expédier votre commande le plus rapidement possible, les produits que nous proposons ne sont pas des articles prêts à être expédiés. Chaque produit est fabriqué sur commande, ce qui nécessite un temps de production supplémentaire et, par conséquent, des délais d'expédition plus longs. Les produits qui ne nécessitent aucune personnalisation sont normalement expédiés sous 30 jours ouvrables, tandis que les produits dotés de fonctionnalités personnalisées pour répondre à vos besoins, ou les produits avec une période d'expédition prolongée, peuvent prendre jusqu'à 6 mois à expédier.

Plus d'informations sur les délais d'expédition et d'expédition sont disponibles via notre Page de contact. Après avoir passé une commande, nous vous contacterons avec le délai d'expédition estimé, le temps de transit estimé, les options d'expédition disponibles et tous les détails de personnalisation nécessitant une confirmation.

En passant une commande sur notre site Web, les clients s'engagent à ne pas initier de contestation de débit ou de paiement sur la base d'une non-livraison jusqu'à ce que le délai d'expédition et de transit indiqué soit expiré. Les rétrofacturations émises avant l'expiration du délai d'expédition et de livraison indiqué peuvent être contestées par Eastern Automotive Co.

Les détails de suivi sont partagés lorsqu'ils sont disponibles pour le service de commande et d'expédition. Un transporteur peut mettre du temps à afficher le premier scan après avoir accepté le colis, et les scans ultérieurs ou les estimations de livraison peuvent changer pendant le transport.

Utilisez le Suivre la commande section pour le statut actuel de la commande. Contactez-nous avec le numéro de commande si les informations disponibles ne répondent pas à la question.

Les colis internationaux peuvent être examinés par les douanes du pays de réception. Les droits d'importation, taxes, exigences de dédouanement ou autres frais de destination sont contrôlés localement et ne sont pas inclus, sauf indication contraire expresse lors du paiement.

Le destinataire est responsable de fournir les informations demandées par le transporteur ou l'autorité douanière. Le traitement douanier peut prolonger l’estimation du transit du transporteur et échappe au contrôle direct de Eastern Automotive.

Vérifiez le nom du destinataire, l'adresse postale, la ville, la région, le code postal, le pays, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone avant le paiement. Contactez-nous immédiatement avec le numéro de commande si quelque chose est incorrect.

Une adresse ne peut pas toujours être modifiée une fois que la fabrication, le traitement, la documentation ou l'expédition ont commencé. Un transporteur peut également refuser une réexpédition ou appliquer des frais supplémentaires.

Si un colis est retardé, endommagé ou marqué comme livré mais est introuvable, contactez-nous avec le numéro de commande et les détails de suivi. En cas de dommages visibles, conservez l'article et tous les emballages et fournissez des photographies claires avant d'installer, de modifier ou de jeter quoi que ce soit.

Nous examinons les informations du transporteur et les circonstances de la commande avant de confirmer la prochaine étape disponible. Les enquêtes auprès des transporteurs et les procédures de destination peuvent prendre plus de temps.

Avant de commander, utilisez le Page de contact et incluez le pays de destination, le lien du produit, la configuration requise et toute date importante. Nous expliquerons ce qui peut être estimé pour ce produit et cette destination.

Pour une commande existante, indiquez le numéro de commande. N'envoyez pas les détails complets de la carte via le formulaire de contact ou le chat d'assistance.