Retours et remboursements

Dans le cadre de la politique de retour standard, contactez Eastern Automotive dans 20 jours de livraison pour demander un retour. L'éligibilité dépend de l'article, de son état, du motif du retour, de la destination et de la loi applicable à la commande.

Ce processus standard ne réduit pas un droit ou un recours du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou raccourci.

Pour un retour volontaire standard, l'article doit être inutilisé, désinstallé, non modifié, complet et accompagné de ses pièces et de son emballage inclus. Contactez-nous avant d'installer, de peindre, de couper, de percer ou de modifier de toute autre manière un article en cas de problème concernant la compatibilité du produit ou du véhicule.

Les articles défectueux, endommagés ou incorrects sont examinés en fonction des circonstances et des droits applicables.

Le retour volontaire standard peut ne pas s'appliquer à un article qui a été utilisé, installé, modifié, peint, coupé, percé, endommagé après la livraison, retourné incomplet ou envoyé après la fenêtre de demande de 20 jours. Cela peut également ne pas s'appliquer lorsque le client envoie un article sans l'adresse et les instructions confirmées.

Ces conditions ne suppriment pas un recours qui doit rester disponible en vertu de la loi applicable.

1. Contactez Eastern Automotive avec le numéro de commande et la raison de la demande.
2. Identifiez l'article et incluez des photographies claires lorsqu'il s'agit de dommages, d'état, de compatibilité du véhicule ou d'un produit incorrect.
3. Attendez la confirmation de l’éligibilité, les exigences d’emballage, l’adresse de retour et les instructions d’expédition.
4. Envoyez l'article uniquement après avoir fourni ces instructions.

Courriel easternautomotiveco@gmail.com si le formulaire de contact ne peut pas être utilisé.

Avant d'emballer l'article, il est utile de photographier le produit, chaque pièce incluse, l'emballage et l'étiquette d'expédition. Conservez des copies de la demande, des instructions confirmées, du reçu d'expédition, de l'historique de suivi et de la confirmation de livraison jusqu'à ce que le retour et tout remboursement soient effectués. Ces enregistrements permettent de relier le colis à la demande approuvée et de clarifier son état avant le transit.

La responsabilité des frais de retour et leur coût dépendent du motif du retour, de la destination et de la loi applicable. Eastern Automotive confirme l'arrangement après avoir examiné la demande.

Si le client est invité à organiser l'expédition, utilisez le service demandé et conservez le reçu, les informations de suivi et la preuve de livraison jusqu'à ce que le retour et tout remboursement soient effectués.

Une fois le retour reçu, Eastern Automotive vérifie l'article, les composants inclus, l'emballage et l'état par rapport à la demande de retour approuvée. L'inspection détermine si l'article répond aux conditions de retour applicables et si des dommages ou des modifications affectent le résultat.

Le résultat est communiqué après le contrôle. Le renvoi d'un produit ne garantit pas en soi l'approbation d'un remboursement.

Si un remboursement est approuvé après inspection, il est soumis au mode de paiement d'origine. Le fournisseur de paiement contrôle le temps nécessaire pour que le crédit approuvé apparaisse.

Le montant remboursé et le traitement des frais d'expédition d'origine ou de retour dépendent du motif du retour, de la résolution approuvée et de la loi applicable. Conservez les enregistrements de retour jusqu'à ce que le crédit apparaisse.

Contactez Eastern Automotive avant de retourner un article pour un produit ou une option différente. Le processus disponible dépend de l'éligibilité au retour, du remplacement requis, de la disponibilité actuelle, du prix et de la destination d'expédition.

Ne présumez pas que le renvoi d’un article réserve ou envoie automatiquement un remplacement. Les instructions confirmées expliqueront si la résolution est un échange, un remplacement, un remboursement ou une nouvelle commande.

Contactez-nous dès que raisonnablement possible si un article arrive endommagé, défectueux ou différent de la commande confirmée. Conservez l'article et tout l'emballage et n'installez, modifiez, ne jetez ou ne réparez rien pendant que le problème est examiné.

Envoyez le numéro de commande, une description concise et des photographies claires du produit, de l'emballage d'expédition, des étiquettes et des dommages ou des différences. Nous examinerons la résolution appropriée pour cette commande.

Utilisez le Page de contact et inclure le numéro de commande, l'article, la raison, l'état et les photographies pertinentes. Si un e-mail est requis, écrivez à easternautomotiveco@gmail.com.

Attendez l'adresse de retour et les instructions correctes. N'envoyez pas les détails de la carte via le formulaire de contact, par e-mail ou par chat d'assistance.