سياسة الخصوصية

عند تقديم طلب أو استخدام حساب، يقوم المتجر بمعالجة المعلومات المطلوبة لهذا النشاط. قد يتضمن ذلك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعناوين إرسال الفواتير والتسليم ومعلومات الحساب ومحتويات الطلب وأشكال المنتج أو الوظائف الإضافية وقيمة الطلب واختيار الشحن وحالة الطلب.

يعالج نموذج الاتصال التفاصيل والرسالة التي ترسلها. قد تقوم أنظمة الاستضافة والأمان بتسجيل عنوان IP ووقت الطلب وعنوان الصفحة ومعلومات المتصفح أو الجهاز وحالة الاستجابة وتفاصيل الخطأ المحدودة.

يتم استخدام المعلومات لتشغيل المتجر، وبناء الطلبات ودعمها، والتحقق من تفاصيل المنتج، وترتيب التسليم، وإدارة الحسابات، والرد على طلبات الاتصال والدعم، وإرسال الاتصالات المطلوبة، ومنع إساءة الاستخدام، وحماية المعاملات، وتشخيص الأخطاء، والاحتفاظ بالسجلات القانونية والضريبية والمحاسبية والأمنية والنسخ الاحتياطي والنزاعات.

عندما يُسمح بالتحليلات الاختيارية، يتم استخدام معلومات تفاعلية وتجارية محدودة لفهم أداء الموقع وتحسينه.

يتم استخدام معلومات الطلب للتحقق من صحة سلة التسوق وإنشاء الطلب وإدارته وترتيب التصنيع والشحن وإرسال التأكيدات وتقديم الدعم والاحتفاظ بالسجلات المطلوبة.

يتم إدخال تفاصيل البطاقة في صفحة دفع مستضافة آمنة. Eastern Automotive لا تتلقى رقم البطاقة بالكامل أو رمز أمان البطاقة. يتلقى المتجر نتيجة الدفع والمعلومات المرجعية المحدودة اللازمة لمطابقة النتيجة مع الطلب وتحديث حالته والاستجابة للفشل والاحتفاظ بسجلات المحاسبة والنزاعات.

يعالج نموذج الاتصال الاسم وتفاصيل الاتصال والموضوع والرسالة المقدمة. تعالج دردشة الدعم التفاصيل التي يختار العميل تقديمها، وسجل المحادثة، والموضوع، والحالة، وصفحة المصدر اللازمة لمواصلة الموضوع وإخطار الدعم.

يقوم المتصفح بتخزين مفتاح الدردشة ذو الإصدار الخاص فقط والذي يستخدم لإعادة فتح نفس المحادثة؛ ولا يقوم بتخزين سجل الرسائل أو تفاصيل الاتصال. لا ترسل تفاصيل البطاقة كاملة من خلال قنوات الاتصال أو الدعم.

تعمل ملفات تعريف الارتباط الضرورية ومساحة تخزين المتصفح المماثلة على الحفاظ على عمل محتويات سلة التسوق وحالة الخروج وجلسات الحساب ووظائف الأمان ومفتاح دردشة الدعم الخاص. يمكن أن يؤدي مسح مساحة التخزين هذه أو حظرها إلى إفراغ سلة التسوق أو إنهاء الجلسة أو مقاطعة عملية الدفع أو استعادة الدردشة.

تظل التحليلات الاختيارية متوقفة ما لم تكن الموافقة على التحليلات موجودة. عند التمكين، قد تتلقى التحليلات معلومات عن الصفحة والجهاز وتفاعل المتجر والشراء المكتمل. يجب عدم إرسال رسائل الاتصال ورسائل الدعم وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وعناوين التسليم في أحداث التحليلات.

في الصفحات العامة، يتحقق الموقع من اللغة المفضلة لمتصفحك على جهازك. إذا لم يتطابق مع إحدى اللغات المتاحة، فقد يستخدم الموقع عنوان IP الخاص بك لاقتراح لغة على مستوى الدولة. ولا يتم إرجاع العنوان إلى الصفحة أو حفظه بواسطة الموقع أو وضعه في ملف تعريف الارتباط أو إرساله إلى خدمة الترجمة. يستمر الاقتراح التلقائي فقط لجلسة المتصفح الحالية. يتم تذكر اللغة التي تختارها على هذا الجهاز حتى تقوم بمسح بيانات متصفح الموقع. تظل صفحات الخروج والحساب والدعم والدفع باللغة الإنجليزية.

تتم مشاركة المعلومات فقط مع الخدمات التي تقوم بالجزء المطلوب من عملية المتجر. ويشمل ذلك مزود الدفع المستضاف، وشركات البريد السريع وشركاء التسليم، وخدمات البريد الإلكتروني، ومقدمي الاستضافة والبنية التحتية، وخدمات الأمان والنسخ الاحتياطي، وخدمات التحليلات عند وجود موافقة التحليلات.

يتلقى كل مزود المعلومات اللازمة لدوره. يتلقى شركاء التوصيل تفاصيل التسليم والاتصال؛ تتلقى خدمات الدفع مراجع الدفع والطلب؛ تقوم الخدمات التشغيلية بمعالجة البيانات اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته.

يعتمد الاحتفاظ على السجل وسبب الحاجة إليه. يتم الاحتفاظ بمعلومات الطلب ومرجع الدفع والشحن والحساب والاتصال والدعم والأمان والسجل فقط طالما كانت هناك حاجة إليها بشكل معقول للعملية ذات الصلة وللمتطلبات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو منع الاحتيال أو الأمن أو النسخ الاحتياطي أو النزاع.

عندما تنتهي هذه الاحتياجات، قد يتم حذف المعلومات أو إلغاء تحديدها من خلال النظام العادي ودورات حياة النسخ الاحتياطي.

يستخدم المتجر عناصر التحكم في الوصول، واتصالات الشبكة المشفرة، والتعامل الخاص مع عربة التسوق، والخروج، والحساب، وطرق الدفع والإرجاع، وعناصر التحكم في إساءة الاستخدام، والنسخ الاحتياطية، وإدخال البطاقة المستضافة لتقليل المخاطر. لا يوجد موقع ويب أو طريقة نقل أو نظام تخزين يمكنه ضمان الأمان المطلق.

حافظ على خصوصية الوصول إلى الحساب والدردشة الداعمة. اتصل بشركة Eastern Automotive إذا كنت تعتقد أن شخصًا آخر قد تم الوصول إلى حساب أو طلب أو محادثة.

يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات المرتبطة بك، أو طلب تصحيح التفاصيل غير الدقيقة، أو طلب الحذف. واعتمادًا على القانون المعمول به، قد تنطبق أيضًا حقوق أو خيارات أخرى. قد تطلب الشرقية للسيارات معلومات كافية للتحقق من أن الطلب يتعلق بك.

قد يكون الطلب محدودًا عندما تظل المعلومات ضرورية لإكمال الطلب أو دعمه، أو حماية شخص أو متجر، أو حل نزاع، أو الوفاء بالتزام قانوني أو ضريبي أو محاسبي أو أمني أو التزام بالاحتفاظ.

يخدم Eastern Automotive العملاء في بلدان متعددة. قد يقوم مقدمو خدمات الاستضافة والدفع والبريد الإلكتروني والتسليم والأمن والتحليلات بمعالجة المعلومات في بلدان أخرى غير بلد العميل، اعتمادًا على مكان عمل أنظمتهم وشركائهم وموظفيهم.

يتم توفير المعلومات للخدمة ذات الصلة وتظل خاضعة للضمانات التعاقدية والتشغيلية والقانونية المعمول بها.

قد يتم تحديث هذه السياسة عندما يتغير المتجر أو مقدمو الخدمات أو المتطلبات القانونية أو ممارسات التعامل مع المعلومات. تحديث جوهري يغير السياسة المنشورة وتاريخ تعديلها.

ينطبق الإصدار الحالي المتوفر على هذه الصفحة من التحديث المنشور. لم يتم تقديم الصياغة السابقة على أنها حالية بعد إجراء تغيير جوهري.

أرسل سؤالاً أو طلبًا يتعلق بالخصوصية إلى easternautomotiveco@gmail.com. استخدم موضوعًا واضحًا واشرح المعلومات أو الطلب دون إرسال كلمات مرور أو تفاصيل البطاقة كاملة.