المرتجعات والمبالغ المستردة

بموجب سياسة الإرجاع القياسية، اتصل بـ Eastern Automotive داخل 20 يوما من التسليم لطلب العودة. تعتمد الأهلية على السلعة وحالتها وسبب الإرجاع والوجهة والقانون الذي ينطبق على الطلب.

لا تقلل هذه العملية القياسية من حق المستهلك أو التعويض الذي لا يمكن استبعاده أو تقصيره بشكل قانوني.

بالنسبة للعودة الطوعية القياسية، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وغير مثبت وغير معدل وكامل ومرفقًا بأجزائه والتغليف المتضمن. اتصل بنا قبل التركيب أو الطلاء أو القطع أو الحفر أو تغيير أي منتج إذا كانت هناك مخاوف بشأن توافق المنتج أو السيارة.

تتم مراجعة العناصر المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة وفقًا للظروف والحقوق المعمول بها.

قد لا تنطبق عملية الإرجاع الطوعية القياسية على عنصر تم استخدامه، أو تركيبه، أو تعديله، أو طلائه، أو قطعه، أو حفره، أو إتلافه بعد التسليم، أو إرجاعه غير مكتمل، أو إرساله بعد فترة الطلب البالغة 20 يومًا. وقد لا ينطبق أيضًا عندما يرسل العميل سلعة دون العنوان والتعليمات المؤكدة.

لا تؤدي هذه الشروط إلى إزالة أي علاج يجب أن يظل متاحًا بموجب القانون المعمول به.

1. تواصل مع Eastern Automotive مع رقم الطلب وسبب الطلب.
2. حدد العنصر وقم بتضمين صور واضحة عند وجود ضرر أو حالة أو توافق السيارة أو منتج غير صحيح.
3. انتظر تأكيد الأهلية ومتطلبات التعبئة وعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن.
4. أرسل العنصر فقط بعد توفير هذه التعليمات.

البريد الإلكتروني easternautomotiveco@gmail.com إذا كان لا يمكن استخدام نموذج الاتصال.

قبل تعبئة المنتج، من المفيد تصوير المنتج، وكل جزء متضمن، والتغليف، وملصق الشحن. احتفظ بنسخ من الطلب والتعليمات المؤكدة وإيصال الإرسال وسجل التتبع وتأكيد التسليم حتى اكتمال عملية الإرجاع وأي استرداد. تساعد هذه السجلات في ربط الطرد بالطلب المعتمد وتوضيح حالته قبل النقل.

تعتمد مسؤولية إعادة الشحن وتكلفته على سبب الإرجاع والوجهة والقانون المطبق. يؤكد Eastern Automotive الترتيب بعد مراجعة الطلب.

إذا تم توجيه العميل لترتيب الشحن، فاستخدم الخدمة المطلوبة واحتفظ بالإيصال ومعلومات التتبع وإثبات التسليم حتى اكتمال عملية الإرجاع وأي استرداد.

بعد استلام الإرجاع، تقوم Eastern Automotive بفحص السلعة والمكونات المضمنة والتغليف والحالة مقابل طلب الإرجاع المعتمد. يحدد الفحص ما إذا كانت السلعة تستوفي شروط الإرجاع المعمول بها وما إذا كان أي ضرر أو تغيير يؤثر على النتيجة.

يتم إبلاغ النتيجة بعد الفحص. إن إعادة شحن المنتج مرة أخرى لا يضمن في حد ذاته الموافقة على استرداد الأموال.

إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ بعد الفحص، يتم إرساله إلى طريقة الدفع الأصلية. يتحكم موفر الدفع في المدة التي يستغرقها ظهور الائتمان المعتمد.

يعتمد المبلغ المسترد ومعالجة رسوم الشحن الأصلية أو رسوم الشحن المرتجعة على سبب الإرجاع والقرار المعتمد والقانون المعمول به. احتفظ بسجلات الإرجاع حتى يظهر الاعتماد.

اتصل بـ Eastern Automotive قبل إرجاع عنصر لمنتج أو خيار مختلف. تعتمد العملية المتاحة على أهلية الإرجاع والاستبدال المطلوب والتوفر الحالي والسعر ووجهة الشحن.

لا تفترض أن إرسال عنصر مرة أخرى يؤدي تلقائيًا إلى حجز بديل أو إرساله. ستوضح التعليمات المؤكدة ما إذا كان القرار عبارة عن استبدال أو استبدال أو استرداد أموال أو طلب جديد.

اتصل بنا في أقرب وقت ممكن بشكل معقول في حالة وصول منتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عن الطلب المؤكد. احتفظ بالعنصر وجميع العبوات ولا تقم بتثبيت أو تعديل أو تجاهل أو إصلاح أي شيء أثناء مراجعة المشكلة.

أرسل رقم الطلب ووصفًا موجزًا وصورًا واضحة للمنتج وتغليف الشحن والملصقات والتلف أو الاختلاف. سوف نقوم بمراجعة القرار المناسب لهذا الطلب.

استخدم صفحة الاتصال وقم بتضمين رقم الطلب والعنصر والسبب والحالة والصور الفوتوغرافية ذات الصلة. إذا كان البريد الإلكتروني مطلوبًا، فاكتب إلى easternautomotiveco@gmail.com.

انتظر عنوان المرسل الصحيح والتعليمات. لا ترسل تفاصيل البطاقة من خلال نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو دردشة الدعم.