Pemulangan dan bayaran balik

Di bawah dasar pemulangan standard, hubungi Automotif Timur dalam 20 hari penghantaran untuk meminta pulangan. Kelayakan bergantung pada item, keadaannya, sebab pemulangan, destinasi dan undang-undang yang terpakai pada pesanan.

Proses standard ini tidak mengurangkan hak atau remedi pengguna yang tidak boleh dikecualikan atau dipendekkan secara sah.

Untuk pemulangan sukarela standard, item tersebut hendaklah tidak digunakan, dinyahpasang, tidak diubah suai, lengkap dan disertakan dengan bahagian dan pembungkusan yang disertakan. Hubungi kami sebelum memasang, mengecat, memotong, menggerudi atau mengubah sesuatu item jika terdapat kebimbangan mengenai produk atau pemasangan.

Item yang rosak, rosak atau tidak betul disemak mengikut keadaan dan hak yang berkenaan.

Pemulangan sukarela standard mungkin tidak terpakai pada item yang telah digunakan, dipasang, diubah suai, dicat, dipotong, digerudi, rosak selepas penghantaran, dikembalikan tidak lengkap atau dihantar selepas tetingkap permintaan 20 hari. Ia juga mungkin tidak terpakai apabila pelanggan menghantar item tanpa alamat dan arahan yang disahkan.

Syarat ini tidak menghapuskan remedi yang mesti kekal tersedia di bawah undang-undang yang terpakai.

1. Hubungi Eastern Automotive dengan nombor pesanan dan sebab permintaan.
2. Kenal pasti item dan sertakan gambar yang jelas apabila kerosakan, keadaan, kesesuaian atau produk yang salah terlibat.
3. Tunggu pengesahan kelayakan, keperluan pembungkusan, alamat pemulangan dan arahan penghantaran.
4. Hantar item hanya selepas arahan tersebut diberikan.

E-mel easternautomotiveco@gmail.com jika borang hubungan tidak boleh digunakan.

Sebelum membungkus item, adalah berguna untuk mengambil gambar produk, setiap bahagian yang disertakan, pembungkusan dan label penghantaran. Simpan salinan permintaan, arahan yang disahkan, resit penghantaran, rekod penjejakan dan pengesahan penghantaran sehingga pemulangan dan sebarang bayaran balik telah diselesaikan. Rekod ini membantu menghubungkan bungkusan dengan permintaan yang diluluskan dan menjelaskan keadaannya sebelum transit.

Tanggungjawab untuk penghantaran balik dan kosnya bergantung pada sebab pemulangan, destinasi dan undang-undang yang terpakai. Eastern Automotive mengesahkan pengaturan itu selepas menyemak permintaan.

Jika pelanggan diarahkan untuk mengatur penghantaran, gunakan perkhidmatan yang diminta dan simpan resit, maklumat penjejakan dan bukti penghantaran sehingga pemulangan dan sebarang bayaran balik selesai.

Selepas pemulangan diterima, Eastern Automotive menyemak item, komponen yang disertakan, pembungkusan dan keadaan terhadap permintaan pemulangan yang diluluskan. Pemeriksaan menentukan sama ada item tersebut memenuhi syarat pemulangan yang berkenaan dan sama ada sebarang kerosakan atau pengubahan menjejaskan hasilnya.

Hasilnya dimaklumkan selepas pemeriksaan. Penghantaran semula produk tidak dengan sendirinya menjamin kelulusan bayaran balik.

Jika bayaran balik diluluskan selepas pemeriksaan, ia diserahkan kepada kaedah pembayaran asal. Pembekal pembayaran mengawal tempoh masa kredit yang diluluskan untuk muncul.

Amaun yang dikembalikan dan rawatan caj penghantaran asal atau pemulangan bergantung pada sebab pemulangan, resolusi yang diluluskan dan undang-undang yang terpakai. Simpan rekod pemulangan sehingga kredit muncul.

Hubungi Automotif Timur sebelum memulangkan item untuk produk atau pilihan lain. Proses yang tersedia bergantung pada kelayakan pemulangan, penggantian yang diperlukan, ketersediaan semasa, harga dan destinasi penghantaran.

Jangan menganggap bahawa menghantar semula item secara automatik menyimpan atau menghantar pengganti. Arahan yang disahkan akan menerangkan sama ada resolusi itu adalah pertukaran, penggantian, bayaran balik atau pesanan baharu.

Hubungi kami secepat mungkin jika barang sampai dalam keadaan rosak, rosak atau berbeza daripada pesanan yang disahkan. Simpan item dan semua pembungkusan dan jangan pasang, ubah suai, buang atau baiki apa-apa semasa isu itu disemak.

Hantar nombor pesanan, penerangan ringkas dan gambar produk yang jelas, pembungkusan penghantaran, label dan kerosakan atau perbezaan. Kami akan menyemak penyelesaian yang sesuai untuk pesanan itu.

Gunakan Halaman hubungan dan sertakan nombor pesanan, item, sebab, keadaan, dan gambar yang berkaitan. Jika e-mel diperlukan, tulis ke easternautomotiveco@gmail.com.

Tunggu alamat pemulangan dan arahan yang betul. Jangan hantar butiran kad melalui borang hubungan, e-mel atau sembang sokongan.