Polityka prywatności

W trakcie składania zamówienia lub korzystania z konta sklep przetwarza informacje niezbędne do tej czynności. Może to obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adresy rozliczeniowe i dostawy, informacje o koncie, treść zamówienia, odmiany produktów lub dodatki, wartość zamówienia, wybór wysyłki i status zamówienia.

Formularz kontaktowy przetwarza przesłane przez Ciebie dane i wiadomość. Systemy hostingowe i systemy bezpieczeństwa mogą rejestrować adres IP, czas żądania, adres strony, informacje o przeglądarce lub urządzeniu, status odpowiedzi i ograniczone szczegóły błędu.

Informacje służą do obsługi sklepu, tworzenia i obsługi zamówień, sprawdzania szczegółów produktów, organizowania dostaw, zarządzania kontami, odpowiadania na prośby o kontakt i wsparcie, wysyłania wymaganej komunikacji, zapobiegania nadużyciom, ochrony transakcji, diagnozowania usterek oraz prowadzenia dokumentacji prawnej, podatkowej, księgowej, bezpieczeństwa, tworzenia kopii zapasowych i sporów.

Jeśli dozwolone są opcjonalne analizy, wykorzystywane są ograniczone informacje dotyczące interakcji i handlu, aby zrozumieć i poprawić wydajność witryny.

Informacje o zamówieniu służą do sprawdzania poprawności koszyka, tworzenia zamówienia i zarządzania nim, organizowania produkcji i wysyłki, wysyłania potwierdzeń, zapewniania wsparcia i prowadzenia wymaganych rejestrów.

Dane karty są wprowadzane na bezpiecznej stronie płatności hostowanej. Eastern Automotive nie otrzymuje pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego karty. Sklep otrzymuje wynik płatności oraz ograniczone informacje referencyjne potrzebne do dopasowania wyniku do zamówienia, aktualizacji jego statusu, reakcji na awarie oraz prowadzenia ewidencji księgowej i spornej.

Formularz kontaktowy przetwarza imię i nazwisko, dane kontaktowe, temat i przesłaną wiadomość. Czat pomocy technicznej przetwarza szczegóły, które klient zdecyduje się podać, historię rozmów, temat, status i stronę źródłową potrzebne do kontynuowania wątku i powiadomienia pomocy technicznej.

Przeglądarka przechowuje tylko prywatny klucz czatu używany do ponownego otwierania tej samej rozmowy; nie przechowuje historii wiadomości ani danych kontaktowych. Nie wysyłaj pełnych danych karty za pośrednictwem kanałów kontaktowych lub wsparcia.

Niezbędne pliki cookie i porównywalna pamięć przeglądarki utrzymują zawartość koszyka, stan realizacji transakcji, sesje konta, funkcje bezpieczeństwa i klucz prywatnego czatu pomocy technicznej. Wyczyszczenie lub zablokowanie tego miejsca może spowodować opróżnienie koszyka, zakończenie sesji lub przerwanie realizacji transakcji lub przywrócenie czatu.

Opcjonalna analityka pozostaje wyłączona, chyba że wyrażono zgodę na analizę. Po włączeniu funkcje analityczne mogą otrzymywać informacje o stronie, urządzeniu, interakcjach ze sklepem i sfinalizowanych zakupach. Wiadomości kontaktowe, wiadomości pomocy technicznej, adresy e-mail, numery telefonów i adresy dostaw nie mogą być wysyłane w zdarzeniach analitycznych.

Na stronach publicznych witryna sprawdza preferowany język przeglądarki na Twoim urządzeniu. Jeśli nie pasuje do dostępnego języka, witryna może użyć Twojego adresu IP w celu zaproponowania języka na poziomie kraju. Adres nie jest zwracany na stronę, zapisywany przez witrynę, umieszczany w pliku cookie ani wysyłany do serwisu tłumaczeniowego. Automatyczna sugestia obowiązuje tylko podczas bieżącej sesji przeglądarki. Wybrany język jest zapamiętywany na tym urządzeniu do czasu wyczyszczenia danych przeglądarki witryny. Strony kasy, konta, pomocy technicznej i płatności pozostają w języku angielskim.

Informacje udostępniane są wyłącznie służbom realizującym niezbędną część obsługi sklepu. Należą do nich dostawcy płatności hostowanych, kurierzy i partnerzy dostaw, usługi e-mail, dostawcy hostingu i infrastruktury, usługi bezpieczeństwa i tworzenia kopii zapasowych oraz usługi analityczne, jeśli istnieje zgoda analityczna.

Każdy dostawca otrzymuje informacje potrzebne do swojej roli. Partnerzy dostawy otrzymują dane dotyczące dostawy i dane kontaktowe; usługi płatnicze otrzymują referencje dotyczące płatności i zamówień; służby operacyjne przetwarzają dane potrzebne do działania i ochrony serwisu.

Przechowywanie zależy od rekordu i tego, dlaczego jest potrzebne. Informacje o zamówieniu, numerze płatności, wysyłce, koncie, kontakcie, wsparciu, zabezpieczeniach i dzienniku są przechowywane tylko tak długo, jak jest to zasadnie potrzebne do powiązanej operacji oraz ze względów prawnych, podatkowych, księgowych, zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa, tworzenia kopii zapasowych lub sporów.

Kiedy te potrzeby ustaną, informacje mogą zostać usunięte lub pozbawione możliwości identyfikacji w ramach normalnych cykli życia systemu i kopii zapasowych.

Aby zmniejszyć ryzyko, sklep korzysta z kontroli dostępu, szyfrowanych połączeń sieciowych, prywatnej obsługi koszyka, realizacji transakcji, konta, płatności i zwrotów oraz tras wsparcia, kontroli nadużyć, kopii zapasowych i hostowanego dostępu do karty. Żadna strona internetowa, metoda transmisji ani system przechowywania nie mogą zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

Zachowaj prywatność konta i dostępu do czatu pomocy technicznej. Jeśli uważasz, że do konta, zamówienia lub rozmowy uzyskała dostęp inna osoba, skontaktuj się z firmą Eastern Automotive.

Możesz poprosić o dostęp do informacji, które Cię dotyczą, poprawić niedokładne dane lub zażądać usunięcia. W zależności od obowiązującego prawa mogą obowiązywać również inne prawa lub możliwości wyboru. Eastern Automotive może wymagać wystarczających informacji, aby zweryfikować, czy prośba dotyczy Ciebie.

Żądanie może zostać ograniczone, jeżeli informacje pozostają niezbędne do realizacji lub obsługi zamówienia, ochrony osoby lub sklepu, rozwiązania sporu lub spełnienia obowiązku prawnego, podatkowego, księgowego, bezpieczeństwa lub przechowywania.

Eastern Automotive obsługuje klientów w wielu krajach. Dostawcy usług hostingowych, płatności, poczty elektronicznej, dostaw, zabezpieczeń i analiz mogą przetwarzać informacje w krajach innych niż kraj klienta, w zależności od tego, gdzie działają ich systemy, partnerzy i personel.

Informacje są dostarczane dla danej usługi i podlegają obowiązującym zabezpieczeniom umownym, operacyjnym i prawnym.

Niniejsza polityka może zostać zaktualizowana w przypadku zmiany sklepu, jego usługodawców, wymogów prawnych lub praktyk postępowania z informacjami. Aktualizacja merytoryczna zmienia opublikowaną politykę oraz datę jej modyfikacji.

Aktualna wersja dostępna na tej stronie obowiązuje od opublikowanej aktualizacji. Wcześniejsze brzmienie nie jest prezentowane jako aktualne po istotnej zmianie.

Wyślij pytanie lub prośbę dotyczącą prywatności do easternautomotiveco@gmail.com. Użyj jasnego tematu i wyjaśnij informacje lub żądanie bez wysyłania haseł lub pełnych danych karty.