Retururi și rambursări

Conform politicii standard de returnare, contactați Eastern Automotive în termen 20 de zile de livrare pentru a solicita retur. Eligibilitatea depinde de articol, de starea acestuia, de motivul returnării, de destinație și de legea care se aplică comenzii.

Acest proces standard nu reduce un drept sau un remediu al consumatorului care nu poate fi exclus sau scurtat în mod legal.

Pentru o returnare voluntară standard, articolul ar trebui să fie nefolosit, dezinstalat, nemodificat, complet și însoțit de piesele și ambalajul incluse. Contactați-ne înainte de montarea, pictura, tăierea, găurirea sau modificarea în alt mod a unui articol dacă există o problemă cu privire la produs sau montaj.

Articolele defecte, deteriorate sau incorecte sunt revizuite în funcție de circumstanțe și de drepturile aplicabile.

Este posibil ca returnarea voluntară standard să nu se aplice unui articol care a fost folosit, instalat, modificat, vopsit, tăiat, găurit, deteriorat după livrare, returnat incomplet sau trimis după perioada de solicitare de 20 de zile. De asemenea, este posibil să nu se aplice atunci când clientul trimite un articol fără adresa și instrucțiunile confirmate.

Aceste condiții nu înlătură un remediu care trebuie să rămână disponibil în conformitate cu legislația în vigoare.

1. Contactați Eastern Automotive cu numărul comenzii și motivul solicitării.
2. Identificați articolul și includeți fotografii clare atunci când este implicată deteriorare, stare, montare sau un produs incorect.
3. Așteptați confirmarea eligibilității, cerințele de ambalare, adresa de retur și instrucțiunile de expediere.
4. Trimiteți articolul numai după ce sunt furnizate acele instrucțiuni.

E-mail easternautomotiveco@gmail.com dacă formularul de contact nu poate fi utilizat.

Înainte de a împacheta articolul, este util să fotografiați produsul, fiecare parte inclusă, ambalajul și eticheta de expediere. Păstrați copii ale cererii, instrucțiunilor confirmate, primirea de expediere, înregistrarea de urmărire și confirmarea livrării până când returnarea și orice rambursare au fost finalizate. Aceste înregistrări ajută la conectarea coletului cu cererea aprobată și la clarificarea stării acestuia înainte de tranzit.

Responsabilitatea pentru transportul retur și costul acesteia depind de motivul returului, de destinație și de legea care se aplică. Eastern Automotive confirmă aranjamentul după examinarea cererii.

Dacă clientul este instruit să organizeze expedierea, utilizați serviciul solicitat și păstrați chitanța, informațiile de urmărire și dovada livrării până când returnarea și orice rambursare sunt complete.

După primirea returului, Eastern Automotive verifică articolul, componentele incluse, ambalajul și starea față de cererea de retur aprobată. Inspecția stabilește dacă articolul îndeplinește condițiile de returnare aplicabile și dacă orice daune sau modificare afectează rezultatul.

Rezultatul este comunicat după inspecție. Livrarea înapoi a unui produs nu garantează în sine aprobarea unei rambursări.

Dacă o rambursare este aprobată după inspecție, aceasta este trimisă la metoda de plată inițială. Furnizorul de plăți controlează cât durează să apară creditul aprobat.

Suma rambursată și tratamentul taxelor de expediere originale sau de retur depind de motivul returnării, de rezoluția aprobată și de legea aplicabilă. Păstrați evidența returnării până când apare creditul.

Contactați Eastern Automotive înainte de a returna un articol pentru un alt produs sau opțiune. Procesul disponibil depinde de eligibilitatea pentru returnare, înlocuirea necesară, disponibilitatea curentă, prețul și destinația de expediere.

Nu presupuneți că trimiterea unui articol înapoi rezervă sau trimite automat un înlocuitor. Instrucțiunile confirmate vor explica dacă rezoluția este un schimb, înlocuire, rambursare sau comandă nouă.

Contactați-ne cât mai curând posibil dacă un articol sosește deteriorat, defect sau diferit de comanda confirmată. Păstrați articolul și toate ambalajele și nu instalați, modificați, aruncați sau reparați nimic în timp ce problema este examinată.

Trimiteți numărul comenzii, o descriere concisă și fotografii clare ale produsului, ambalajului de expediere, etichetelor și daunelor sau diferențelor. Vom examina rezoluția corespunzătoare pentru acea comandă.

Utilizați Pagina de contact și includeți numărul comenzii, articolul, motivul, starea și fotografiile relevante. Dacă este necesar un e-mail, scrieți la easternautomotiveco@gmail.com.

Așteptați adresa de retur corectă și instrucțiunile. Nu trimiteți detaliile cardului prin formularul de contact, e-mail sau chat de asistență.