What are your returns policy?

We offer a 20-day, no questions asked, money back returns policy to our customers provided all items returned are in their original condition and packaging with no signs of modifications or usage.You will need a return authorization number when sending back your item. You can get this number from our Customer Service Team by emailing your order number and refund request to: wajeehassan@easternautomotive.coYou simply need to mention your return authorization number on your parcel and then post/courier the goods back to us. We do not cover the cost of return postage/courier.

What is your shipping policy?

SHIPPING: All our products come with free delivery and we deliver to 80% of the world. For any locations that we don’t generally deliver, we’ll contact you to discuss a special arrangement (where possible) for delivery and any additional delivery charges if applicable.DELIVERY TIME: Eastern Automotive stocks a range of products, from accessories to parts. This means there is no “one size fits all” delivery time. Generally, our delivery times range between 10 to 60 working days, but may be extended in unforeseen circumstances.DISPATCH TIME: Though we aim to dispatch your goods as quickly as we can, however, products that require no customization are normally dispatched within 7 working days while products that have some features customized to fit your needs may take 60 working days or more to dispatch. Some products may have extended dispatch times (taking up to 4 months to dispatch) and the same is indicated in that particular product's description. More information on dispatch and shipping times can be obtained by contacting us through our Contact US page. Moreover, rest assured, as soon as you book your order, we'll contact you to update you on the estimated dispatch time, estimated shipping time, shipping options, and the customization options you want in your product.

Will I receive the same product that I see in the picture?

We strive to ensure that the product you receive is the same as the one you see in the picture. However, due to the nature of customised products, there may be slight variations.

What payment methods do you accept?

We accept major credit cards, Western Union, MoneyGram and PayPal.

Can I track my shipment?

Yes, we provide tracking information once your order is shipped.

Do you offer international shipping?

Yes, we offer international shipping to selected countries.

What if my item arrives damaged?

Please contact us immediately and we will work with you to resolve the issue.

How can I contact customer service?

You can contact us through our Contact Us page or through the following channels, and we will respond as soon as possible:Email: wajeehassan@easternautomotive.coPhone or WhatsApp: +1 804 5429 829.

Can I cancel my order?

For orders that include no customizations, you can cancel your order within 36 hours. For orders that include customizations can be canceled within 24 hours.

How to have my order customized?

If you want any aspect of your purchased product to be customized to fit your specific needs or taste, kindly contact us and talk to us about the customizations you want. Please note that if you don't contact us within 48 hours of booking your order to ask for customizing your purchased product, the product will be delivered to you in the standard form. Simply sending us an email would be enough to inform us.You can contact us through our Contact Us page or through the following channels, and we will respond as soon as possible:Email: wajeehassan@easternautomotive.coPhone or WhatsApp: +1 804 5429 829.

SSS

Müşteri sayfadan ayrılmadan önce yanıtları temizleyin.

Standart soruları hızlı bir şekilde yanıtlamak için bu sayfayı kullanın: gönderim, iade, hasar talepleri, iptaller, kişiselleştirme ve destek. Belirsiz bir bağlantı listesine sahip ölü bir sayfa değil, gerçek bir yardım yüzeyi gibi çalışmalıdır.

Açık politika merkezi Desteğe başvurun

Hızlı arama İade, nakliye, hasarlı veya özelleştirme gibi bir kelime yazdığınızda eşleşen yanıtlar görünür kalır.

Doğrudan çapalar Her yanıtın sabit bir bağlantısı vardır, böylece politika kartları ve destek sayfaları tam soruya ulaşabilir.

Arama, siz yazarken anında çalışır ve yalnızca eşleşen yanıtları görünür tutar.

Henüz SSS eşleşmesi yok. İade, nakliye, hasarlı, takip, ödeme veya özelleştirme gibi daha basit kelimeleri deneyin.

İade politikanız nedir?

İade edilen tüm ürünlerin hiçbir değişiklik veya kullanım belirtisi olmadan orijinal durumlarında ve ambalajlarında olması koşuluyla müşterilerimize 20 günlük, soru sorulmayan para iadesi politikası sunuyoruz.

Ürününüzü geri gönderirken iade yetki numarasına ihtiyacınız olacaktır. Bu numarayı Müşteri Hizmetleri Ekibimizden sipariş numaranızı ve geri ödeme talebinizi şu adrese e-postayla göndererek alabilirsiniz: wajeehassan@easternautomotive.co

İade yetki numaranızı paketinizin üzerinde belirtmeniz ve ardından ürünleri bize postayla/kuryeyle göndermeniz yeterlidir. İade posta/kurye masraflarını karşılamıyoruz.

Bu cevaba bağlantı

Nakliye politikanız nedir?

NAKLİYE: Tüm ürünlerimiz ücretsiz teslimatla geliyor ve dünyanın %80'ine teslimat yapıyoruz. Genel olarak teslimat yapmadığımız tüm konumlar için, teslimata ilişkin özel bir düzenlemeyi (mümkünse) ve varsa ek teslimat ücretlerini görüşmek üzere sizinle iletişime geçeceğiz.

TESLİMAT SÜRESİ: Eastern Automotive aksesuarlardan parçalara kadar geniş bir ürün yelpazesi stoklamaktadır. Bu, "herkese uyan tek beden" teslimat süresinin olmadığı anlamına gelir. Teslimat sürelerimiz genel olarak 10 ila 60 iş günü arasında değişmektedir ancak öngörülemeyen durumlarda uzayabilir.

SEVKİYAT ZAMANI: Mallarınızı mümkün olduğu kadar çabuk göndermeyi amaçlıyor olsak da, özelleştirme gerektirmeyen ürünler normalde 7 iş günü içinde gönderilirken, bazı özellikleri ihtiyaçlarınıza uyacak şekilde özelleştirilmiş ürünlerin gönderilmesi 60 iş günü veya daha uzun sürebilir. Bazı ürünlerin sevkiyat süreleri uzayabilir (sevk edilmesi 4 aya kadar sürebilir) ve aynı durum söz konusu ürünün açıklamasında da belirtilir. Sevkiyat ve nakliye süreleri hakkında daha fazla bilgiyi Bize Ulaşın sayfamızdan bizimle iletişime geçerek alabilirsiniz. Ayrıca, siparişinizi verdiğiniz anda sizinle iletişime geçerek tahmini gönderim süresi, tahmini gönderim süresi, gönderim seçenekleri ve ürününüz için istediğiniz kişiselleştirme seçenekleri hakkında bilgi vereceğimizden emin olabilirsiniz.

Bu cevaba bağlantı

Resimde gördüğüm ürünün aynısını mı alacağım?

Aldığınız ürünün resimde gördüğünüz ürünle aynı olmasını sağlamaya çalışıyoruz. Ancak kişiye özel ürünler olduğundan dolayı ufak farklılıklar olabilir.

Bu cevaba bağlantı

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Başlıca kredi kartlarını, Western Union, MoneyGram ve PayPal kabul ediyoruz.

Bu cevaba bağlantı

Gönderimi takip edebilir miyim?

Evet, siparişiniz gönderildikten sonra takip bilgilerini sağlıyoruz.

Bu cevaba bağlantı

Uluslararası nakliye hizmeti sunuyor musunuz?

Evet, seçilen ülkelere uluslararası nakliye hizmeti sunuyoruz.

Bu cevaba bağlantı

Peki ya ürünüm hasarlı gelirse?

Lütfen hemen bizimle iletişime geçin; sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışacağız.

Bu cevaba bağlantı

Müşteri hizmetlerine nasıl başvurabilirim?

Bizimle İletişim sayfamızdan veya aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz; en kısa sürede yanıt vereceğiz:
E-posta: wajeehassan@easternautomotive.co
Telefon veya WhatsApp: +1 804 5429 829.

Bu cevaba bağlantı

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Özelleştirme içermeyen siparişlerinizde siparişinizi 36 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Özelleştirme içeren siparişler 24 saat içerisinde iptal edilebilir.

Bu cevaba bağlantı

Siparişimi nasıl kişiselleştirebilirim?

Satın aldığınız ürünün herhangi bir yönünün özel ihtiyaçlarınıza veya zevkinize uyacak şekilde özelleştirilmesini istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin ve istediğiniz özelleştirmeler hakkında bizimle konuşun. Siparişinizi verdikten sonra 48 saat içinde satın aldığınız ürünü kişiselleştirmek için bizimle iletişime geçmezseniz, ürünün size standart haliyle teslim edileceğini lütfen unutmayın. Bize bir e-posta göndermeniz bizi bilgilendirmek için yeterli olacaktır.

Bu cevaba bağlantı