Privacybeleid

Wanneer u een bestelling plaatst of een account gebruikt, verwerkt de winkel de gegevens die nodig zijn voor die activiteit. Dit kan uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres, accountinformatie, bestelinhoud, productvariaties of add-ons, bestelwaarde, verzendselectie en bestelstatus omvatten.

Het contactformulier verwerkt de gegevens en het bericht dat u verzendt. Hosting- en beveiligingssystemen kunnen een IP-adres, verzoektijd, paginaadres, browser- of apparaatinformatie, reactiestatus en beperkte foutdetails registreren.

Informatie wordt gebruikt om de winkel te runnen, bestellingen op te bouwen en te ondersteunen, productgegevens te controleren, de levering te regelen, accounts te beheren, contact- en ondersteuningsverzoeken te beantwoorden, vereiste communicatie te verzenden, misbruik te voorkomen, transacties te beschermen, fouten te diagnosticeren en juridische, fiscale, boekhoudkundige, beveiligings-, back-up- en geschilgegevens bij te houden.

Wanneer optionele analyses zijn toegestaan, wordt beperkte interactie- en handelsinformatie gebruikt om de prestaties van de site te begrijpen en te verbeteren.

Bestelinformatie wordt gebruikt om de winkelwagen te valideren, de bestelling aan te maken en te beheren, de productie en verzending te regelen, bevestigingen te verzenden, ondersteuning te bieden en de vereiste gegevens bij te houden.

Kaartgegevens worden ingevoerd op een beveiligde, gehoste betalingspagina. Eastern Automotive ontvangt niet het volledige kaartnummer of de kaartbeveiligingscode. De winkel ontvangt het betalingsresultaat en de beperkte referentie-informatie die nodig is om het resultaat aan de bestelling te koppelen, de status ervan bij te werken, op fouten te reageren en de boekhouding en geschillenregistratie bij te houden.

Het contactformulier verwerkt de naam, contactgegevens, het onderwerp en het ingediende bericht. Ondersteuningschat verwerkt de details die een klant wil verstrekken, de gespreksgeschiedenis, het onderwerp, de status en de bronpagina die nodig zijn om de draad voort te zetten en de ondersteuning op de hoogte te stellen.

De browser slaat alleen een chatsleutel met privéversie op die wordt gebruikt om hetzelfde gesprek te heropenen; het slaat de berichtgeschiedenis of contactgegevens niet op. Stuur geen volledige kaartgegevens via contact- of ondersteuningskanalen.

Noodzakelijke cookies en vergelijkbare browseropslag zorgen ervoor dat de inhoud van het winkelwagentje, de afrekenstatus, accountsessies, beveiligingsfuncties en de privé-ondersteuningchatsleutel werken. Als u deze opslag opruimt of blokkeert, kunt u een winkelwagentje leegmaken, een sessie beëindigen of het afrekenen of chatherstel onderbreken.

Optionele analyses blijven uitgeschakeld tenzij er toestemming voor analyses aanwezig is. Indien ingeschakeld, kunnen analyses informatie over pagina's, apparaten, winkelinteracties en voltooide aankopen ontvangen. Contactberichten, ondersteuningsberichten, e-mailadressen, telefoonnummers en afleveradressen mogen niet worden verzonden in analysegebeurtenissen.

Op openbare pagina's controleert de site de voorkeurstaal van uw browser op uw apparaat. Als deze niet overeenkomt met een beschikbare taal, kan de site uw IP-adres gebruiken voor een taalsuggestie op landniveau. Het adres wordt niet teruggestuurd naar de pagina, opgeslagen door de site, in een cookie geplaatst of naar een vertaaldienst gestuurd. Een automatische suggestie duurt alleen voor de huidige browsersessie. Een door u gekozen taal wordt op dat apparaat onthouden totdat u de browsergegevens van de site wist. Afreken-, account-, ondersteunings- en betalingspagina's blijven in het Engels.

Informatie wordt alleen gedeeld met services die een vereist onderdeel van de winkeloperatie uitvoeren. Deze omvatten de gehoste betalingsprovider, koeriers en bezorgpartners, e-maildiensten, hosting- en infrastructuurproviders, beveiligings- en back-updiensten en analysediensten wanneer toestemming voor analyse aanwezig is.

Elke aanbieder ontvangt de informatie die nodig is voor zijn rol. Bezorgpartners ontvangen bezorg- en contactgegevens; betaaldiensten ontvangen betalings- en bestelreferenties; operationele diensten verwerken de gegevens die nodig zijn om de site te runnen en te beschermen.

De bewaring is afhankelijk van het document en de reden waarom dit nodig is. Bestel-, betalingsreferentie-, verzend-, account-, contact-, ondersteunings-, beveiligings- en loginformatie worden slechts zo lang bewaard als redelijkerwijs nodig is voor de gerelateerde werking en voor juridische, fiscale, boekhoudkundige, fraudepreventie-, beveiligings-, back-up- of geschilvereisten.

Wanneer deze behoeften eindigen, kan informatie worden verwijderd of geanonimiseerd via de normale systeem- en back-uplevenscycli.

De winkel maakt gebruik van toegangscontroles, gecodeerde netwerkverbindingen, privéafhandeling voor winkelwagentje, afrekenen, account, betalingsretour en ondersteuningsroutes, misbruikcontroles, back-ups en gehoste kaartinvoer om het risico te verminderen. Geen enkele website, transmissiemethode of opslagsysteem kan absolute veiligheid garanderen.

Houd de toegang tot uw account en ondersteuningchat privé. Neem contact op met Eastern Automotive als u denkt dat een account, bestelling of gesprek door iemand anders is geopend.

U kunt vragen om toegang tot informatie die op u betrekking heeft, verzoeken om correctie van onjuiste gegevens of verzoeken om verwijdering. Afhankelijk van het toepasselijke recht kunnen ook andere rechten of keuzes van toepassing zijn. Eastern Automotive heeft mogelijk voldoende informatie nodig om te verifiëren dat het verzoek op u betrekking heeft.

Een verzoek kan beperkt zijn als de informatie noodzakelijk blijft om een bestelling te voltooien of te ondersteunen, een persoon of de winkel te beschermen, een geschil op te lossen of te voldoen aan een wettelijke, fiscale, boekhoudkundige, veiligheids- of bewaarplicht.

Eastern Automotive bedient klanten in meerdere landen. Hosting-, betalings-, e-mail-, leverings-, beveiligings- en analyseproviders kunnen informatie verwerken in andere landen dan die van de klant, afhankelijk van waar hun systemen, partners en personeel actief zijn.

Informatie wordt verstrekt voor de relevante dienst en blijft onderworpen aan toepasselijke contractuele, operationele en juridische waarborgen.

Dit beleid kan worden bijgewerkt wanneer de winkel, zijn dienstverleners, wettelijke vereisten of praktijken op het gebied van informatieverwerking veranderen. Een inhoudelijke update wijzigt het gepubliceerde beleid en de wijzigingsdatum ervan.

De huidige versie die beschikbaar is op deze pagina is van toepassing vanaf de gepubliceerde update. Eerdere bewoordingen worden na een inhoudelijke wijziging niet als actueel gepresenteerd.

Stuur een privacyvraag of -verzoek naar easternautomotiveco@gmail.com. Gebruik een duidelijk onderwerp en leg de informatie of het verzoek uit zonder wachtwoorden of volledige kaartgegevens op te sturen.