Retouren en terugbetalingen

Neem volgens het standaard retourbeleid contact op met Eastern Automotive binnen 20 dagen levertijd om een retour aan te vragen. Of u in aanmerking komt, hangt af van het artikel, de staat ervan, de reden van retourzending, de bestemming en de wet die op de bestelling van toepassing is.

Dit standaardproces beperkt geen consumentenrecht of rechtsmiddel dat niet wettig kan worden uitgesloten of ingekort.

Voor een standaard vrijwillige retourzending moet het artikel ongebruikt, gedeïnstalleerd, ongewijzigd, compleet en vergezeld van de meegeleverde onderdelen en verpakking zijn. Neem contact met ons op voordat u een artikel monteert, schildert, snijdt, boort of anderszins wijzigt als u zich zorgen maakt over de compatibiliteit van het product of het voertuig.

Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen worden beoordeeld op basis van de omstandigheden en toepasselijke rechten.

De standaard vrijwillige retourzending is mogelijk niet van toepassing op een artikel dat is gebruikt, geïnstalleerd, aangepast, geverfd, gesneden, geboord, beschadigd na levering, onvolledig geretourneerd of verzonden na de aanvraagperiode van 20 dagen. Het is mogelijk ook niet van toepassing wanneer de klant een artikel verzendt zonder het bevestigde adres en de instructies.

Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan een rechtsmiddel dat volgens de toepasselijke wetgeving beschikbaar moet blijven.

1. Neem contact op met Eastern Automotive met het ordernummer en de reden van de aanvraag.
2. Identificeer het artikel en voeg duidelijke foto's toe als er sprake is van schade, staat, voertuigcompatibiliteit of een verkeerd product.
3. Wacht op bevestiging van geschiktheid, verpakkingsvereisten, retouradres en verzendinstructies.
4. Verzend het artikel pas nadat deze instructies zijn verstrekt.

E-mail easternautomotiveco@gmail.com als het contactformulier niet gebruikt kan worden.

Voordat u het artikel inpakt, is het handig om het product, alle meegeleverde onderdelen, de verpakking en het verzendlabel te fotograferen. Bewaar kopieën van het verzoek, de bevestigde instructies, het verzendbewijs, de trackinggegevens en de leveringsbevestiging totdat de retourzending en eventuele terugbetaling zijn voltooid. Deze gegevens helpen het pakket aan het goedgekeurde verzoek te koppelen en de toestand ervan vóór verzending te verduidelijken.

De verantwoordelijkheid voor de retourzending en de kosten ervan zijn afhankelijk van de reden voor de retourzending, de bestemming en de toepasselijke wetgeving. Eastern Automotive bevestigt de regeling na beoordeling van het verzoek.

Als de klant de opdracht krijgt om de verzending te regelen, gebruik dan de gevraagde service en bewaar het ontvangstbewijs, de trackinginformatie en het bewijs van levering totdat de retourzending en eventuele terugbetaling zijn voltooid.

Nadat de retourzending is ontvangen, controleert Eastern Automotive het artikel, inclusief onderdelen, verpakking en staat ten opzichte van het goedgekeurde retourverzoek. Bij de inspectie wordt vastgesteld of het artikel voldoet aan de geldende retourvoorwaarden en of eventuele beschadigingen of wijzigingen van invloed zijn op de uitkomst.

Het resultaat wordt na de keuring meegedeeld. Het terugsturen van een product garandeert op zichzelf geen goedkeuring van een terugbetaling.

Als een terugbetaling na controle wordt goedgekeurd, wordt deze via de oorspronkelijke betaalmethode ingediend. De betalingsprovider bepaalt hoe lang het duurt voordat het goedgekeurde krediet verschijnt.

Het terugbetaalde bedrag en de behandeling van de oorspronkelijke of retourverzendkosten zijn afhankelijk van de reden van retourzending, de goedgekeurde oplossing en de toepasselijke wetgeving. Bewaar de retourgegevens totdat het tegoed verschijnt.

Neem contact op met Eastern Automotive voordat u een artikel retourneert voor een ander product of een andere optie. Het beschikbare proces is afhankelijk van de geschiktheid voor retourneren, de vereiste vervanging, de huidige beschikbaarheid, de prijs en de verzendbestemming.

Ga er niet vanuit dat het terugsturen van een artikel automatisch een vervanging reserveert of verzendt. In de bevestigde instructies wordt uitgelegd of de oplossing een omruiling, vervanging, terugbetaling of nieuwe bestelling is.

Neem zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact met ons op als een artikel beschadigd, defect of anders dan de bevestigde bestelling arriveert. Bewaar het artikel en de volledige verpakking en installeer, wijzig, gooi of repareer niets terwijl het probleem wordt beoordeeld.

Stuur het bestelnummer, een beknopte beschrijving en duidelijke foto's van het product, de verzendverpakking, labels en schade of verschil mee. We zullen de juiste oplossing voor die bestelling bekijken.

Gebruik de Contactpagina en vermeld het bestelnummer, het artikel, de reden, de staat en relevante foto's. Als e-mail nodig is, schrijf dan naar easternautomotiveco@gmail.com.

Wacht op het juiste retouradres en instructies. Stuur geen kaartgegevens via het contactformulier, e-mail of ondersteuningschat.