Informações de envio

Os métodos de envio e a cobertura dependem do produto, endereço completo de entrega e destino. Um destino é suportado quando o checkout oferece um método de envio para a seleção e endereço de produto atual.

Quando a finalização da compra oferece frete grátis para um carrinho e destino qualificados, a taxa de frete é mostrada como grátis no resumo do pedido. Se nenhum método de envio aparecer, entre em contato conosco antes de fazer o pedido. Não faça um pedido usando um endereço diferente com a expectativa de que ele possa ser redirecionado posteriormente.

Eastern Automotive oferece uma ampla gama de produtos, desde acessórios até peças de reposição. Como os métodos de envio variam dependendo do destino e do produto encomendado, não existe um tempo de trânsito único aplicável a todos os pedidos. Na maioria dos casos, a entrega demora 10–60 dias úteis, embora os tempos de trânsito possam ser mais longos devido ao desembaraço aduaneiro, atrasos da transportadora, fatores específicos do destino ou outras circunstâncias além do nosso controle razoável.

Observe que todos os produtos são feitos sob encomenda e requerem tempo de fabricação antes do envio e entrega. Revise os prazos de envio abaixo antes de fazer o pedido.

Embora nos esforcemos para despachar seu pedido o mais rápido possível, os produtos que oferecemos não são itens prontos para uso. Cada produto é fabricado sob encomenda, o que exige tempo adicional de produção e, consequentemente, resulta em prazos de expedição mais longos. Produtos que não necessitam de personalização são normalmente despachados dentro de 30 dias úteis, enquanto produtos com recursos personalizados para atender às suas necessidades, ou produtos com prazo de envio estendido, podem levar até 6 meses para despachar.

Mais informações sobre envio e tempos de trânsito de envio estão disponíveis em nosso Página de contato. Depois de fazer um pedido, entraremos em contato com você para informar o tempo estimado de envio, o tempo estimado de trânsito do envio, as opções de envio disponíveis e quaisquer detalhes de personalização que exijam confirmação.

Ao fazer um pedido em nosso site, os clientes concordam em não iniciar um estorno ou disputa de pagamento com base na não entrega até que o prazo de envio e trânsito declarado tenha expirado. Os estornos levantados antes que o prazo de envio e entrega declarado expire podem ser contestados pela Eastern Automotive Co.

Os detalhes de rastreamento são compartilhados quando estão disponíveis para o pedido e serviço de envio. Uma transportadora pode levar algum tempo para exibir a primeira digitalização após aceitar o pacote, e as digitalizações posteriores ou as estimativas de entrega podem mudar enquanto o pacote estiver em trânsito.

Use o Acompanhar encomenda seção para o status atual do pedido. Contacte-nos com o número do pedido caso a informação disponível não responda à sua questão.

As encomendas internacionais podem ser analisadas pela alfândega do país receptor. Direitos de importação, impostos, requisitos de liberação ou outros encargos de destino são controlados localmente e não estão incluídos, a menos que a finalização da compra indique expressamente o contrário.

O destinatário é responsável por fornecer as informações solicitadas pela transportadora ou autoridade aduaneira. O processamento alfandegário pode estender a estimativa de trânsito da transportadora e está fora do controle direto da Eastern Automotive.

Verifique o nome do destinatário, endereço, cidade, região, código postal, país, endereço de e-mail e número de telefone antes do pagamento. Contate-nos imediatamente com o número do pedido se algo estiver incorreto.

Um endereço nem sempre pode ser alterado após o início da fabricação, processamento, documentação ou envio. Uma transportadora também pode recusar um redirecionamento ou aplicar uma taxa adicional.

Se um pacote estiver atrasado, danificado ou marcado como entregue, mas não puder ser encontrado, entre em contato conosco com o número do pedido e detalhes de rastreamento. Para danos visíveis, guarde o item e toda a embalagem e forneça fotografias nítidas antes de instalar, modificar ou descartar qualquer coisa.

Revisamos as informações da transportadora e as circunstâncias do pedido antes de confirmar a próxima etapa disponível. As investigações da transportadora e os procedimentos de destino podem levar mais tempo.

Antes de fazer o pedido, use o Página de contato e inclua o país de destino, link do produto, configuração necessária e qualquer data importante. Explicaremos o que pode ser estimado para aquele produto e destino.

Para um pedido existente, inclua o número do pedido. Não envie os dados completos do cartão através do formulário de contato ou chat de suporte.