Devoluções e reembolsos

De acordo com a política de devolução padrão, entre em contato com Eastern Automotive dentro 20 dias de entrega para solicitar uma devolução. A elegibilidade depende do item, do seu estado, do motivo da devolução, do destino e da lei que se aplica ao pedido.

Este processo padrão não reduz um direito ou recurso do consumidor que não possa ser legalmente excluído ou reduzido.

Para uma devolução voluntária padrão, o item não deve ser utilizado, desinstalado, não modificado, completo e acompanhado das peças e embalagens incluídas. Entre em contato conosco antes de instalar, pintar, cortar, perfurar ou de outra forma alterar um item se houver alguma preocupação sobre a compatibilidade do produto ou do veículo.

Itens defeituosos, danificados ou incorretos são revisados de acordo com as circunstâncias e direitos aplicáveis.

A devolução voluntária padrão não pode se aplicar a um item que tenha sido usado, instalado, modificado, pintado, cortado, perfurado, danificado após a entrega, devolvido incompleto ou enviado após o período de solicitação de 20 dias. Também pode não se aplicar quando o cliente envia um item sem o endereço e instruções confirmados.

Estas condições não eliminam uma solução que deve permanecer disponível de acordo com a lei aplicável.

1. Entre em contato com Eastern Automotive com o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Identifique o item e inclua fotografias nítidas quando houver danos, condições, compatibilidade do veículo ou produto incorreto.
3. Aguarde a confirmação de elegibilidade, requisitos de embalagem, endereço de devolução e instruções de envio.
4. Envie o item somente após essas instruções serem fornecidas.

E-mail easternautomotiveco@gmail.com se o formulário de contato não puder ser usado.

Antes de embalar o item, é útil fotografar o produto, todas as peças incluídas, a embalagem e a etiqueta de envio. Guarde cópias da solicitação, instruções confirmadas, recibo de envio, registro de rastreamento e confirmação de entrega até que a devolução e qualquer reembolso sejam concluídos. Esses registros ajudam a conectar o pacote com a solicitação aprovada e a esclarecer sua condição antes do trânsito.

A responsabilidade pelo frete de devolução e seu custo depende do motivo da devolução, do destino e da lei aplicável. Eastern Automotive confirma o acordo após analisar a solicitação.

Caso o cliente seja instruído a providenciar o envio, utilize o serviço solicitado e guarde o recibo, as informações de rastreamento e o comprovante de entrega até que a devolução e qualquer reembolso sejam concluídos.

Após o recebimento da devolução, Eastern Automotive verifica o item, os componentes incluídos, a embalagem e a condição em relação à solicitação de devolução aprovada. A inspeção determina se o item atende às condições de devolução aplicáveis ​​e se algum dano ou alteração afeta o resultado.

O resultado é comunicado após a inspeção. O envio de um produto de volta não garante, por si só, a aprovação de um reembolso.

Se um reembolso for aprovado após a inspeção, ele será enviado para o método de pagamento original. O provedor de pagamento controla quanto tempo o crédito aprovado leva para aparecer.

O valor reembolsado e o tratamento das despesas de envio original ou de devolução dependem do motivo da devolução, da resolução aprovada e da lei aplicável. Guarde os registros de devolução até que o crédito apareça.

Entre em contato com Eastern Automotive antes de devolver um item para um produto ou opção diferente. O processo disponível depende da elegibilidade de devolução, da substituição necessária, da disponibilidade atual, do preço e do destino do envio.

Não presuma que o envio de um item de volta reserva ou despacha automaticamente uma substituição. As instruções confirmadas explicarão se a resolução é uma troca, substituição, reembolso ou novo pedido.

Entre em contato conosco o mais rápido possível se um item chegar danificado, com defeito ou diferente do pedido confirmado. Guarde o item e toda a embalagem e não instale, modifique, descarte ou repare nada enquanto o problema for analisado.

Envie o número do pedido, uma descrição concisa e fotografias nítidas do produto, embalagem de envio, etiquetas e danos ou diferenças. Analisaremos a resolução apropriada para esse pedido.

Use o Página de contato e inclua o número do pedido, item, motivo, condição e fotografias relevantes. Se for necessário e-mail, escreva para easternautomotiveco@gmail.com.

Aguarde o endereço de devolução e as instruções corretas. Não envie detalhes do cartão através do formulário de contato, e-mail ou chat de suporte.