Возврат и возмещение

В соответствии со стандартной политикой возврата свяжитесь с Eastern Automotive в течение 20 дней доставки запросить возврат. Право на получение компенсации зависит от товара, его состояния, причины возврата, пункта назначения и закона, применимого к заказу.

Этот стандартный процесс не ограничивает права потребителя или средства правовой защиты, которые не могут быть законно исключены или сокращены.

Для стандартного добровольного возврата товар должен быть неиспользованным, неустановленным, немодифицированным, комплектным и сопровождаться включенными в него частями и упаковкой. Свяжитесь с нами перед установкой, покраской, резкой, сверлением или иным изменением изделия, если есть сомнения по поводу совместимости продукта или транспортного средства.

Неисправные, поврежденные или неправильные товары проверяются в зависимости от обстоятельств и применимых прав.

Стандартный добровольный возврат не может применяться к товару, который был использован, установлен, модифицирован, окрашен, вырезан, просверлен, поврежден после доставки, возвращен в некомплектном виде или отправлен после 20-дневного периода запроса. Это также может не применяться, если клиент отправляет товар без подтвержденного адреса и инструкций.

Эти условия не отменяют средство правовой защиты, которое должно оставаться доступным в соответствии с применимым законодательством.

1. Свяжитесь с Eastern Automotive и сообщите номер заказа и причину запроса.
2. Определите предмет и приложите четкие фотографии, если речь идет о повреждении, состоянии, совместимости автомобиля или неправильном продукте.
3. Дождитесь подтверждения права на участие, требований к упаковке, обратного адреса и инструкций по доставке.
4. Отправляйте товар только после предоставления этих инструкций.

электронная почта easternautomotiveco@gmail.com если контактную форму невозможно использовать.

Перед упаковкой товара полезно сфотографировать товар, каждую вложенную деталь, упаковку и транспортную этикетку. Сохраняйте копии запроса, подтвержденных инструкций, квитанции об отправке, записи об отслеживании и подтверждения доставки до завершения возврата и возмещения средств. Эти записи помогают связать посылку с одобренным запросом и уточнить ее состояние перед отправкой.

Ответственность за обратную доставку и ее стоимость зависят от причины возврата, пункта назначения и применимого законодательства. Eastern Automotive подтверждает договоренность после рассмотрения запроса.

Если клиенту поручено организовать доставку, воспользуйтесь запрошенной услугой и сохраните квитанцию, информацию об отслеживании и подтверждение доставки до завершения возврата и возмещения средств.

После получения возврата Eastern Automotive проверяет товар, включенные компоненты, упаковку и состояние на соответствие утвержденному запросу на возврат. В ходе проверки определяется, соответствует ли товар применимым условиям возврата и влияет ли какое-либо повреждение или изменение на результат.

Результат сообщается после проверки. Обратная доставка товара сама по себе не гарантирует одобрение возврата средств.

Если возврат средств одобрен после проверки, он направляется на исходный способ оплаты. Срок появления одобренного зачисления определяется платёжным провайдером.

Возмещаемая сумма и порядок оплаты исходной или обратной доставки зависят от причины возврата, утвержденного решения и применимого законодательства. Сохраняйте записи о возврате до тех пор, пока не появится кредит.

Прежде чем возвращать товар для другого продукта или опции, свяжитесь с Eastern Automotive. Доступный процесс зависит от права на возврат, необходимой замены, текущей доступности, цены и места доставки.

Не думайте, что при отправке товара обратно автоматически резервируется или отправляется замена. В подтвержденных инструкциях будет указано, является ли решение обменом, заменой, возвратом денег или новым заказом.

Свяжитесь с нами как можно скорее, если товар прибудет поврежденным, неисправным или отличается от подтвержденного заказа. Сохраните товар и всю упаковку и ничего не устанавливайте, не модифицируйте, не выбрасывайте и не ремонтируйте, пока проблема рассматривается.

Отправьте номер заказа, краткое описание и чёткие фотографии товара, транспортной упаковки, этикеток и повреждения или отличия. Мы рассмотрим подходящий вариант урегулирования для этого заказа.

Используйте Страница контактов и укажите номер заказа, товар, причину, состояние и соответствующие фотографии. Если требуется электронная почта, пишите на easternautomotiveco@gmail.com.

Дождитесь правильного обратного адреса и инструкций. Не отправляйте данные карты через контактную форму, электронную почту или чат поддержки.