Trả lại và hoàn tiền

Theo chính sách hoàn trả tiêu chuẩn, hãy liên hệ với Eastern Automotive trong vòng 20 ngày giao hàng để yêu cầu trả lại. Tính đủ điều kiện tùy thuộc vào mặt hàng, tình trạng của mặt hàng đó, lý do trả lại, điểm đến và luật áp dụng cho đơn hàng.

Quy trình tiêu chuẩn này không làm giảm quyền của người tiêu dùng hoặc biện pháp khắc phục không thể bị loại trừ hoặc rút ngắn về mặt pháp lý.

Đối với việc hoàn trả tự nguyện tiêu chuẩn, mặt hàng đó phải chưa được sử dụng, gỡ cài đặt, chưa sửa đổi, hoàn chỉnh và kèm theo các bộ phận và bao bì đi kèm. Liên hệ với chúng tôi trước khi lắp, sơn, cắt, khoan hoặc thay đổi một món đồ nếu có lo ngại về sản phẩm hoặc đồ đạc.

Các mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc không chính xác sẽ được xem xét tùy theo hoàn cảnh và các quyền hiện hành.

Việc hoàn trả tự nguyện tiêu chuẩn có thể không áp dụng cho một mặt hàng đã được sử dụng, lắp đặt, sửa đổi, sơn, cắt, khoan, hư hỏng sau khi giao hàng, trả lại chưa hoàn thiện hoặc gửi sau thời hạn yêu cầu 20 ngày. Nó cũng có thể không áp dụng khi khách hàng gửi một mặt hàng mà không có địa chỉ và hướng dẫn được xác nhận.

Những điều kiện này không loại bỏ biện pháp khắc phục phải có sẵn theo luật hiện hành.

1. Liên hệ với Eastern Automotive với số đơn hàng và lý do yêu cầu.
2. Xác định mặt hàng và bao gồm các bức ảnh rõ ràng khi có hư hỏng, tình trạng, đồ đạc hoặc sản phẩm không chính xác.
3. Chờ xác nhận đủ điều kiện, yêu cầu đóng gói, địa chỉ trả lại và hướng dẫn vận chuyển.
4. Chỉ gửi hàng sau khi những hướng dẫn đó được cung cấp.

Email easternautomotiveco@gmail.com nếu mẫu liên hệ không thể được sử dụng.

Trước khi đóng gói mặt hàng, việc chụp ảnh sản phẩm, mọi bộ phận đi kèm, bao bì và nhãn vận chuyển là rất hữu ích. Giữ các bản sao của yêu cầu, hướng dẫn đã được xác nhận, biên nhận gửi hàng, hồ sơ theo dõi và xác nhận giao hàng cho đến khi hoàn tất việc trả lại và mọi khoản hoàn trả. Những hồ sơ này giúp kết nối bưu kiện với yêu cầu đã được phê duyệt và làm rõ tình trạng của bưu kiện trước khi vận chuyển.

Trách nhiệm vận chuyển hàng trả lại và chi phí của nó phụ thuộc vào lý do trả hàng, điểm đến và luật áp dụng. Eastern Automotive xác nhận thỏa thuận sau khi xem xét yêu cầu.

Nếu khách hàng được hướng dẫn sắp xếp vận chuyển, hãy sử dụng dịch vụ được yêu cầu và giữ lại biên nhận, thông tin theo dõi và bằng chứng giao hàng cho đến khi hoàn tất việc trả lại và hoàn tiền.

Sau khi nhận được hàng trả lại, Eastern Automotive sẽ kiểm tra mặt hàng, các bộ phận đi kèm, bao bì và tình trạng theo yêu cầu trả lại đã được phê duyệt. Việc kiểm tra xác định xem mặt hàng có đáp ứng các điều kiện hoàn trả hiện hành hay không và liệu có bất kỳ hư hỏng hoặc thay đổi nào ảnh hưởng đến kết quả hay không.

Kết quả được thông báo sau khi kiểm tra. Việc gửi lại sản phẩm không tự nó đảm bảo việc chấp nhận hoàn tiền.

Nếu khoản tiền hoàn lại được phê duyệt sau khi kiểm tra, khoản tiền đó sẽ được chuyển sang phương thức thanh toán ban đầu. Nhà cung cấp thanh toán kiểm soát khoảng thời gian tín dụng được phê duyệt xuất hiện.

Số tiền được hoàn lại và cách xử lý phí vận chuyển ban đầu hoặc trả lại tùy thuộc vào lý do trả lại, cách giải quyết được phê duyệt và luật hiện hành. Giữ hồ sơ trả lại cho đến khi tín dụng xuất hiện.

Hãy liên hệ với Eastern Automotive trước khi trả lại một mặt hàng cho một sản phẩm hoặc tùy chọn khác. Quy trình hiện có tùy thuộc vào khả năng đủ điều kiện trả lại, sản phẩm thay thế bắt buộc, tình trạng còn hàng hiện tại, giá cả và điểm đến vận chuyển.

Đừng cho rằng việc gửi lại một mặt hàng sẽ tự động dự trữ hoặc gửi một mặt hàng thay thế. Các hướng dẫn được xác nhận sẽ giải thích cách giải quyết là đổi hàng, thay thế, hoàn tiền hay đặt hàng mới.

Liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt nếu một mặt hàng bị hư hỏng, bị lỗi hoặc khác với đơn đặt hàng đã được xác nhận. Hãy giữ lại mặt hàng đó và tất cả bao bì và không cài đặt, sửa đổi, loại bỏ hoặc sửa chữa bất cứ thứ gì trong khi vấn đề được xem xét.

Gửi số đơn đặt hàng, mô tả ngắn gọn và hình ảnh rõ ràng về sản phẩm, bao bì vận chuyển, nhãn và hư hỏng hoặc khác biệt. Chúng tôi sẽ xem xét giải pháp thích hợp cho lệnh đó.

Sử dụng Trang liên hệ và bao gồm số đơn đặt hàng, mặt hàng, lý do, tình trạng và các bức ảnh liên quan. Nếu cần email, hãy viết thư cho easternautomotiveco@gmail.com.

Chờ địa chỉ trả lại chính xác và hướng dẫn. Không gửi chi tiết thẻ thông qua biểu mẫu liên hệ, email hoặc trò chuyện hỗ trợ.