Otázky týkající se vybavení, objednávání a dodání

Pošlete odkaz na produkt, model Volkswagen, modelový rok, typ karoserie, velikost motoru a elektrické napětí, kde je to relevantní. Zahrňte jasné míry nebo fotografie montážní plochy nebo stávající součásti, pokud by mohly pomoci. Popište všechny známé úpravy, protože starší vozidlo již nemusí odpovídat původní tovární konfiguraci.

Vyberte variantu, která odpovídá detailu uvedenému na stránce produktu, jako je aplikace vozidla, konfigurace karoserie, velikost motoru, elektrické napětí, materiál nebo povrchová úprava. Vybraná možnost řídí, co se přidá do košíku. Pokud se dvě možnosti zdají být přijatelné, před výběrem kontaktujte podporu s podrobnostmi o vozidle a produktu.

Ověřte, zda vozidlo používá 6V nebo 12V elektrický systém, a zkontrolujte uvedený konektor příslušenství, požadavky na napájení, montážní uspořádání a přiložené díly. Zkontrolujte kabeláž, uzemnění, nabíjecí systém a stávající úpravy. Přečtěte si Průvodce převodem 6V na 12V pro kontrolní seznam na úrovni systému.

Otevřete stránku produktu, vyberte každou požadovanou variantu nebo doplněk, nastavte množství a vyberte Přidat do košíku. Zkontrolujte potvrzení a počet košíků, poté otevřete košík a zkontrolujte přesnou položku, možnost, množství a celkovou částku. Produkt není rezervován nebo objednán, dokud není dokončena pokladna a platba.

Koupit nyní ověří produkt, vybranou variantu, doplňky a množství, nahradí aktuální košík tímto výběrem a přenese vás k pokladně. Chcete-li pokračovat v nákupu nebo kombinovat produkty, použijte Přidat do košíku. Před zadáním objednávky si prohlédněte souhrn pokladny, zejména po použití možnosti Koupit nyní.

V pokladně vyplňte údaje o zákazníkovi, fakturaci, dopravě a objednávce a poté vyberte Zadat objednávku. Budete přesměrováni na zabezpečenou platební stránku, kde zadáte údaje o kreditní nebo debetní kartě. Objednávka není považována za zaplacenou, pokud platba nebude úspěšně dokončena a obchod neobdrží potvrzení.

Přečtěte si zprávu, opravte zvýrazněné pole zákazníka, adresy, zásilky nebo produktu a zkuste to znovu. Během zpracování požadavku netiskněte opakovaně Zadat objednávku. Pokud chyba přetrvává, ponechte košík beze změny a kontaktujte podporu s popisem kroku a zprávou, ale nikdy neposílejte údaje o kartě.

Dostupnost dopravy závisí na produktu, kompletní dodací adrese, cíli a možnostech nabízených při pokladně. Cíl je podporován pouze v případě, že pokladna poskytuje způsob dopravy pro aktuální košík. Recenze informace o přepravě nebo nás před objednávkou kontaktujte s cílem a produktem.

Výsledek dopravy zobrazený u pokladny je založen na aktuálním košíku, cíli doručení a dostupném způsobu dopravy. Změňte adresu nebo košík a výsledek se může změnit. Před zadáním objednávky zkontrolujte konečnou zásilku a celkovou částku objednávky; nespoléhejte na zprávu nebo odhad z jiného košíku nebo místa určení.

Příprava a expedice závisí na produktu, vybrané možnosti, dostupnosti, kontrole objednávky a způsobu dopravy. Jakékoli datum nebo rozmezí uvedené pro objednávku je spíše odhad než záruka. Pokud je načasování důležité, kontaktujte nás s produktem a místem určení před objednávkou a počkejte na odpověď specifickou pro objednávku.

Použijte Sledovat pořadí sekce s požadovanými informacemi o objednávce. Podrobnosti o sledování jsou sdíleny, když jsou dostupné pro vybranou službu, a dopravci může chvíli trvat, než zobrazí první sken po přijetí zásilky. Pokud informace o objednávce problém nevyřeší, kontaktujte podporu.

Nárok na vrácení závisí na zveřejněném okně vrácení, stavu položky, typu produktu a dalších požadavcích v dokumentu zásady vrácení a vrácení peněz. Před odesláním čehokoli zpět nás kontaktujte. Položka odeslaná bez potvrzení nemusí dorazit do správného místa vrácení nebo obsahovat informace potřebné pro kontrolu.

Kontaktujte společnost Eastern Automotive ve zveřejněném okně požadavku a uveďte číslo objednávky, položku, důvod a jasné fotografie, pokud je stav relevantní. Před odesláním položky počkejte na způsobilost, balení, adresu a pokyny k odeslání. Během tohoto procesu udržujte položku, přiložené díly a obal v požadovaném stavu.

Odpovědnost za zpáteční přepravu závisí na tom, proč se položka vrací, a na aktuálně zveřejněných zásadách. Nepředpokládejte, že vám budou proplaceny náklady, ani si nevybírejte službu před obdržením pokynů. Přečtěte si část o vrácení zboží návratová politika a kontaktujte nás s podrobnostmi objednávky.

Vrácení peněz se zvažuje poté, co je vrácená položka přijata a zkontrolována podle zveřejněných zásad. Je-li schváleno, zpracování začne prostřednictvím příslušné platební metody; čas, kdy se objeví konečný kredit, může také záviset na finanční instituci. Uschovejte informace o vrácení a odeslání, dokud nebude proces dokončen.

Použijte sticky chat pro dotaz na produkt nebo vybavení nebo odešlete formulář na Kontaktní stránka pro pomoc při montáži, objednávce, odeslání nebo vrácení. Vyberte trasu, která odpovídá otázce, a uveďte příslušné údaje o vozidle, produktu, destinaci nebo objednávce, aby na ně bylo možné přesně odpovědět.

Uveďte číslo objednávky a stručný popis toho, s čím potřebujete pomoci. Název položky, cíl doručení, informace o sledování nebo vymazat fotografie přidejte pouze v případě potřeby. Nikdy neposílejte heslo ani úplné údaje o kartě. Užitečný předmět a správné číslo objednávky pomáhají oddělit podporu objednávky od otázky týkající se předobjednávky.

Ano. Otevřete chat a pošlete odkaz na produkt s modelem Volkswagen, rokem, karoserií, velikostí motoru nebo elektrickým napětím a užitečnými měřeními nebo fotografiemi. Před přidáním nejisté možnosti do košíku se zeptejte. Pokyny pro montáž jsou založeny na dodaných podrobnostech a aplikaci uvedené pro produkt.