Zásady obchodu a pomoc zákazníkům

Začněte na stránce, která odpovídá vaší otázce. Informace o zásilce vysvětlují pokrytí, poplatky, odeslání, tranzit, sledování, celní problémy a problémy s doručením. Vrácení a refundace vysvětluje způsobilost, proces vrácení, kontrolu, výměny a kdy je vrácena.

Ochrana osobních údajů vysvětluje, jak se zachází s informacemi spojenými s objednávkami, platbami, nezbytnými funkcemi webových stránek, analýzami a zákaznickou podporou. Smluvní podmínky vysvětlují informace o produktech, vybavení, ceny, objednávky, platby, používání webových stránek a povinnosti, které se vztahují na používání obchodu.

V případě dotazu ke konkrétní položce otevřete stránku produktu a zašlete odkaz s modelem Volkswagen, rokem, motorem, elektrickým napětím nebo měřeními, na kterých záleží. U stávající objednávky uveďte číslo objednávky. Podpora může pomoci identifikovat relevantní informace, zatímco zveřejněná stránka zásad zůstává úplným zdrojem příslušných podmínek. Než začnete jednat, přečtěte si úplné zásady.