Política de privacidad

Cuando realiza un pedido o utiliza una cuenta, la tienda procesa la información requerida para esa actividad. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y entrega, información de la cuenta, contenido del pedido, variaciones o complementos del producto, valor del pedido, selección de envío y estado del pedido.

El formulario de contacto procesa los detalles y el mensaje que usted envía. Los sistemas de alojamiento y seguridad pueden registrar una dirección IP, hora de solicitud, dirección de página, información del navegador o dispositivo, estado de respuesta y detalles de error limitados.

La información se utiliza para operar la tienda, crear y respaldar pedidos, verificar los detalles del producto, organizar la entrega, administrar cuentas, responder solicitudes de contacto y soporte, enviar las comunicaciones requeridas, prevenir abusos, proteger transacciones, diagnosticar fallas y mantener registros legales, impositivos, contables, de seguridad, de respaldo y de disputas.

Cuando se permiten análisis opcionales, se utiliza información comercial y de interacción limitada para comprender y mejorar el rendimiento del sitio.

La información del pedido se utiliza para validar el carrito, crear y administrar el pedido, organizar la fabricación y el envío, enviar confirmaciones, brindar soporte y mantener los registros requeridos.

Los detalles de la tarjeta se ingresan en una página de pago alojada segura. Eastern Automotive no recibe el número de tarjeta completo ni el código de seguridad de la tarjeta. La tienda recibe el resultado del pago y la información de referencia limitada necesaria para hacer coincidir el resultado con el pedido, actualizar su estado, responder a fallas y mantener registros contables y de disputas.

El formulario de contacto procesa el nombre, los datos de contacto, el tema y el mensaje enviado. El chat de soporte procesa los detalles que un cliente elige proporcionar, el historial de conversación, el tema, el estado y la página de origen necesarios para continuar el hilo y notificar al soporte.

El navegador almacena sólo una clave de chat con versión privada que se utiliza para reabrir la misma conversación; no almacena el historial de mensajes ni los datos de contacto. No envíe datos completos de la tarjeta a través de canales de contacto o soporte.

Las cookies necesarias y el almacenamiento comparable del navegador mantienen en funcionamiento el contenido del carrito, el estado de pago, las sesiones de la cuenta, las funciones de seguridad y la clave privada de chat de soporte. Borrar o bloquear este almacenamiento puede vaciar un carrito, finalizar una sesión o interrumpir el pago o la restauración del chat.

Los análisis opcionales permanecen desactivados a menos que esté presente el consentimiento del análisis. Cuando está habilitado, el análisis puede recibir información sobre páginas, dispositivos, interacciones con la tienda y compras completadas. No se deben enviar mensajes de contacto, mensajes de soporte, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones de entrega en eventos de análisis.

En las páginas públicas, el sitio verifica el idioma preferido de su navegador en su dispositivo. Si no coincide con un idioma disponible, el sitio puede usar su dirección IP para una sugerencia de idioma a nivel de país. La dirección no se devuelve a la página, no se guarda en el sitio, no se coloca en una cookie ni se envía a un servicio de traducción. Una sugerencia automática dura solo durante la sesión actual del navegador. El idioma que usted elija se recuerda en ese dispositivo hasta que borre los datos del navegador del sitio. Las páginas de pago, cuenta, soporte y pago permanecen en inglés.

La información se comparte únicamente con los servicios que realizan una parte requerida de la operación de la tienda. Estos incluyen el proveedor de pago alojado, mensajeros y socios de entrega, servicios de correo electrónico, proveedores de infraestructura y alojamiento, servicios de seguridad y respaldo, y servicios de análisis cuando existe el consentimiento de análisis.

Cada proveedor recibe la información necesaria para su función. Los socios repartidores reciben detalles de entrega y contacto; los servicios de pago reciben referencias de pagos y pedidos; Los servicios operativos procesan los datos necesarios para ejecutar y proteger el sitio.

La retención depende del registro y de por qué es necesario. La información del pedido, referencia de pago, envío, cuenta, contacto, soporte, seguridad y registro se conserva solo durante el tiempo razonablemente necesario para la operación relacionada y para requisitos legales, impositivos, contables, de prevención de fraude, de seguridad, de respaldo o de disputas.

Cuando esas necesidades finalizan, la información puede eliminarse o anonimizarse a través de los ciclos de vida normales del sistema y de las copias de seguridad.

La tienda utiliza controles de acceso, conexiones de red cifradas, manejo privado de carrito, pago, cuenta, devolución de pago y rutas de soporte, controles de abuso, copias de seguridad e ingreso de tarjeta alojado para reducir el riesgo. Ningún sitio web, método de transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.

Mantenga privado el acceso a la cuenta y al chat de soporte. Comuníquese con Eastern Automotive si cree que otra persona ha accedido a una cuenta, pedido o conversación.

Puede solicitar acceso a información relacionada con usted, solicitar la corrección de detalles inexactos o solicitar la eliminación. Dependiendo de la ley aplicable, también pueden aplicarse otros derechos u opciones. Eastern Automotive puede requerir suficiente información para verificar que la solicitud se relaciona con usted.

Una solicitud puede limitarse cuando la información sigue siendo necesaria para completar o respaldar un pedido, proteger a una persona o la tienda, resolver una disputa o cumplir con una obligación legal, fiscal, contable, de seguridad o de retención.

Eastern Automotive atiende a clientes en varios países. Los proveedores de alojamiento, pagos, correo electrónico, entrega, seguridad y análisis pueden procesar información en países distintos al del cliente, dependiendo de dónde operen sus sistemas, socios y personal.

La información se proporciona para el servicio relevante y permanece sujeta a las salvaguardias contractuales, operativas y legales aplicables.

Esta política puede actualizarse cuando cambien la tienda, sus proveedores de servicios, los requisitos legales o las prácticas de manejo de la información. Una actualización sustancial cambia la política publicada y su fecha de modificación.

La versión actual disponible en esta página se aplica a partir de su actualización publicada. La redacción anterior no se presenta como actual después de un cambio sustancial.

Envíe una pregunta o solicitud de privacidad a easternautomotiveco@gmail.com. Utilice un asunto claro y explique la información o solicitud sin enviar contraseñas ni datos completos de la tarjeta.