Devoluciones y reembolsos

Según la política de devolución estándar, comuníquese con Eastern Automotive dentro de 20 días de entrega para solicitar una devolución. La elegibilidad depende del artículo, su condición, el motivo de la devolución, el destino y la ley que se aplica al pedido.

Este proceso estándar no reduce un derecho o recurso del consumidor que no pueda excluirse o acortarse legalmente.

Para una devolución voluntaria estándar, el artículo debe estar sin usar, desinstalado, sin modificaciones, completo y acompañado de sus piezas y embalaje incluidos. Comuníquese con nosotros antes de instalar, pintar, cortar, perforar o alterar de otro modo un artículo si tiene dudas sobre la compatibilidad del producto o del vehículo.

Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos se revisan según las circunstancias y los derechos aplicables.

Es posible que la devolución voluntaria estándar no se aplique a un artículo que haya sido usado, instalado, modificado, pintado, cortado, perforado, dañado después de la entrega, devuelto incompleto o enviado después del plazo de solicitud de 20 días. Es posible que tampoco se aplique cuando el cliente envíe un artículo sin la dirección e instrucciones confirmadas.

Estas condiciones no eliminan un recurso que debe permanecer disponible según la ley aplicable.

1. Comuníquese con Eastern Automotive con el número de pedido y el motivo de la solicitud.
2. Identifique el artículo e incluya fotografías claras cuando se trate de daños, condiciones, compatibilidad del vehículo o un producto incorrecto.
3. Espere la confirmación de elegibilidad, requisitos de embalaje, dirección de devolución e instrucciones de envío.
4. Envíe el artículo solo después de que se proporcionen esas instrucciones.

Correo electrónico easternautomotiveco@gmail.com si no se puede utilizar el formulario de contacto.

Antes de empaquetar el artículo, es útil fotografiar el producto, cada pieza incluida, el embalaje y la etiqueta de envío. Guarde copias de la solicitud, las instrucciones confirmadas, el recibo de envío, el registro de seguimiento y la confirmación de entrega hasta que se hayan completado la devolución y el reembolso. Estos registros ayudan a conectar el paquete con la solicitud aprobada y aclarar su condición antes del tránsito.

La responsabilidad del envío de devolución y su costo depende del motivo de la devolución, el destino y la ley que se aplica. Eastern Automotive confirma el acuerdo después de revisar la solicitud.

Si se le indica al cliente que organice el envío, utilice el servicio solicitado y conserve el recibo, la información de seguimiento y el comprobante de entrega hasta que se complete la devolución y el reembolso.

Una vez recibida la devolución, Eastern Automotive verifica el artículo, los componentes incluidos, el embalaje y el estado con la solicitud de devolución aprobada. La inspección determina si el artículo cumple con las condiciones de devolución aplicables y si algún daño o alteración afecta el resultado.

El resultado se comunica después de la inspección. La devolución de un producto no garantiza por sí sola la aprobación de un reembolso.

Si se aprueba un reembolso después de la inspección, se envía al método de pago original. El proveedor de pagos controla cuánto tiempo tarda en aparecer el crédito aprobado.

El monto reembolsado y el tratamiento de los cargos de envío originales o de devolución dependen del motivo de la devolución, la resolución aprobada y la ley aplicable. Guarde los registros de devolución hasta que aparezca el crédito.

Comuníquese con Eastern Automotive antes de devolver un artículo por un producto u opción diferente. El proceso disponible depende de la elegibilidad de devolución, el reemplazo requerido, la disponibilidad actual, el precio y el destino de envío.

No asuma que al devolver un artículo se reserva o envía automáticamente un reemplazo. Las instrucciones confirmadas explicarán si la resolución es un cambio, reemplazo, reembolso o nuevo pedido.

Contáctenos tan pronto como sea razonablemente posible si un artículo llega dañado, defectuoso o diferente del pedido confirmado. Conserve el artículo y todo el embalaje y no instale, modifique, deseche ni repare nada mientras se revisa el problema.

Envíe el número de pedido, una descripción concisa y fotografías claras del producto, embalaje de envío, etiquetas y daño o diferencia. Revisaremos la resolución adecuada para ese pedido.

Utilice el Pagina de contacto e incluya el número de pedido, artículo, motivo, condición y fotografías relevantes. Si requiere correo electrónico, escriba a easternautomotiveco@gmail.com.

Espere la dirección de devolución y las instrucciones correctas. No envíes datos de la tarjeta a través del formulario de contacto, correo electrónico o chat de soporte.