Políticas de la tienda y ayuda al cliente.

Comience con la página que coincida con su pregunta. La información de envío explica la cobertura, los cargos, el envío, el tránsito, el seguimiento, las aduanas y los problemas de entrega. Devoluciones y reembolsos explica la elegibilidad, el proceso de devolución, la inspección, los cambios y cuándo se emite un reembolso.

Privacidad explica cómo se maneja la información relacionada con pedidos, pagos, funciones necesarias del sitio web, análisis y atención al cliente. Los términos y condiciones explican la información del producto, la compatibilidad del vehículo, los precios, los pedidos, el pago, el uso del sitio web y las responsabilidades que se aplican al utilizar la tienda.

Si tiene una pregunta sobre un artículo en particular, abra la página del producto y envíe su enlace con el modelo, año, motor, voltaje eléctrico o medidas importantes de Volkswagen. Para un pedido existente, incluya el número de pedido. El soporte puede ayudar a identificar la información relevante, mientras que la página de política publicada sigue siendo la fuente completa de los términos aplicables. Lea la póliza completa antes de actuar.