Política de privacidade

Quando você faz um pedido ou utiliza uma conta, a loja processa as informações necessárias para essa atividade. Isso pode incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereços de cobrança e entrega, informações da conta, conteúdo do pedido, variações ou complementos de produtos, valor do pedido, seleção de envio e status do pedido.

O formulário de contato processa os detalhes e a mensagem que você envia. Os sistemas de hospedagem e segurança podem registrar um endereço IP, horário da solicitação, endereço da página, informações do navegador ou dispositivo, status da resposta e detalhes limitados de erros.

As informações são usadas para operar a loja, criar e dar suporte a pedidos, verificar detalhes do produto, organizar entrega, gerenciar contas, responder solicitações de contato e suporte, enviar comunicações necessárias, prevenir abusos, proteger transações, diagnosticar falhas e manter registros legais, fiscais, contábeis, de segurança, de backup e de disputas.

Quando análises opcionais são permitidas, informações limitadas de interação e comércio são usadas para compreender e melhorar o desempenho do site.

As informações do pedido são usadas para validar o carrinho, criar e gerenciar o pedido, organizar a fabricação e o envio, enviar confirmações, fornecer suporte e manter os registros necessários.

Os detalhes do cartão são inseridos em uma página de pagamento hospedada segura. Eastern Automotive não recebe o número completo do cartão ou o código de segurança do cartão. A loja recebe o resultado do pagamento e informações de referência limitadas necessárias para combinar o resultado com o pedido, atualizar seu status, responder a falhas e manter registros contábeis e de disputas.

O formulário de contato processa o nome, detalhes de contato, tópico e mensagem enviada. O chat de suporte processa os detalhes que um cliente escolhe fornecer, o histórico da conversa, o tópico, o status e a página de origem necessários para continuar a conversa e notificar o suporte.

O navegador armazena apenas uma chave de chat com versão privada usada para reabrir a mesma conversa; ele não armazena o histórico de mensagens ou detalhes de contato. Não envie dados completos do cartão por meio de canais de contato ou suporte.

Os cookies necessários e o armazenamento comparável do navegador mantêm o conteúdo do carrinho, o estado de checkout, as sessões da conta, as funções de segurança e a chave privada de bate-papo de suporte funcionando. Limpar ou bloquear esse armazenamento pode esvaziar um carrinho, encerrar uma sessão ou interromper a finalização da compra ou a restauração do chat.

A análise opcional permanece desativada, a menos que o consentimento da análise esteja presente. Quando ativada, a análise pode receber informações de página, dispositivo, interação com a loja e compra concluída. Mensagens de contato, mensagens de suporte, endereços de e-mail, números de telefone e endereços de entrega não devem ser enviados em eventos de análise.

Nas páginas públicas, o site verifica o idioma preferido do seu navegador no seu dispositivo. Se não corresponder a um idioma disponível, o site poderá usar seu endereço IP para uma sugestão de idioma em nível de país. O endereço não é retornado à página, salvo pelo site, colocado em um cookie ou enviado a um serviço de tradução. Uma sugestão automática dura apenas durante a sessão atual do navegador. O idioma que você escolher será lembrado nesse dispositivo até que você limpe os dados do navegador do site. As páginas de checkout, conta, suporte e pagamento permanecem em inglês.

As informações são compartilhadas apenas com serviços que executam uma parte necessária da operação da loja. Isso inclui o provedor de pagamento hospedado, entregadores e parceiros de entrega, serviços de e-mail, provedores de hospedagem e infraestrutura, serviços de segurança e backup e serviços de análise quando o consentimento de análise estiver presente.

Cada provedor recebe as informações necessárias para sua função. Os parceiros de entrega recebem detalhes de entrega e contato; os serviços de pagamento recebem referências de pagamentos e pedidos; os serviços operacionais processam os dados necessários para operar e proteger o site.

A retenção depende do registro e da razão pela qual é necessária. As informações de pedido, referência de pagamento, envio, conta, contato, suporte, segurança e registro são mantidas apenas enquanto for razoavelmente necessário para a operação relacionada e para requisitos legais, fiscais, contábeis, de prevenção de fraude, segurança, backup ou disputa.

Quando essas necessidades terminam, as informações podem ser excluídas ou desidentificadas através dos ciclos normais de vida do sistema e de backup.

A loja usa controles de acesso, conexões de rede criptografadas, manuseio privado para carrinho, checkout, conta, devolução de pagamento e rotas de suporte, controles de abuso, backups e entrada de cartão hospedado para reduzir o risco. Nenhum site, método de transmissão ou sistema de armazenamento pode garantir segurança absoluta.

Mantenha a conta e o acesso ao chat de suporte privados. Entre em contato com a Eastern Automotive se você acredita que uma conta, pedido ou conversa foi acessada por outra pessoa.

Você pode solicitar acesso a informações relacionadas a você, solicitar a correção de detalhes imprecisos ou solicitar a exclusão. Dependendo da lei aplicável, outros direitos ou escolhas também poderão ser aplicados. A Eastern Automotive pode exigir informações suficientes para verificar se a solicitação se refere a você.

Uma solicitação pode ser limitada quando as informações forem necessárias para concluir ou apoiar um pedido, proteger uma pessoa ou a loja, resolver uma disputa ou cumprir uma obrigação legal, fiscal, contábil, de segurança ou de retenção.

Eastern Automotive atende clientes em vários países. Os provedores de hospedagem, pagamento, e-mail, entrega, segurança e análise podem processar informações em países que não sejam o do cliente, dependendo de onde seus sistemas, parceiros e pessoal operam.

As informações são fornecidas para o serviço relevante e permanecem sujeitas às salvaguardas contratuais, operacionais e legais aplicáveis.

Esta política pode ser atualizada quando a loja, seus prestadores de serviços, requisitos legais ou práticas de tratamento de informações mudarem. Uma atualização substantiva altera a política publicada e a data de sua modificação.

A versão atual disponível nesta página aplica-se a partir da atualização publicada. A redação anterior não é apresentada como atual após uma alteração substantiva.

Envie uma pergunta ou solicitação de privacidade para easternautomotiveco@gmail.com. Use um assunto claro e explique a informação ou solicitação sem enviar senhas ou dados completos do cartão.