FAQ

Klare Antworten, bevor der Kunde die Seite verlässt.

Auf dieser Seite können Sie die Standardfragen schnell beantworten: Versand, Rücksendungen, Schadensersatzansprüche, Stornierungen, Anpassung und Support. Es sollte wie eine echte Hilfeoberfläche funktionieren und nicht wie eine tote Seite mit einer vagen Linkliste.

Schnelle Suche Geben Sie ein Wort wie „Rückgabe“, „Versand“, „Beschädigt“ oder „Anpassen“ ein und die passenden Antworten bleiben sichtbar.
Direktanker Jede Antwort verfügt über einen stabilen Link, sodass Richtlinienkarten und Supportseiten genau zu der Frage gelangen können.
Die Suche funktioniert sofort während der Eingabe und zeigt nur die passenden Antworten an.
Noch keine FAQ-Übereinstimmung. Versuchen Sie es mit einfacheren Wörtern wie „Rückgabe“, „Versand“, „beschädigt“, „Tracking“, „Zahlung“ oder „Anpassen“.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir bieten unseren Kunden ein 20-tägiges Rückgaberecht ohne Fragen an, sofern alle zurückgegebenen Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung sind und keine Anzeichen von Veränderungen oder Gebrauch aufweisen.

Für die Rücksendung Ihres Artikels benötigen Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer. Sie können diese Nummer von unserem Kundendienstteam erhalten, indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an wajeehassan@easternautomotive.co senden

Sie müssen lediglich Ihre Rücksendegenehmigungsnummer auf Ihrem Paket angeben und die Ware dann per Post/Kurier an uns zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung/den Kurierdienst übernehmen wir nicht.

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Wie lauten Ihre Versandrichtlinien?

VERSAND: Alle unsere Produkte werden versandkostenfrei geliefert und wir liefern in 80 % der Welt. Für Standorte, die wir im Allgemeinen nicht beliefern, werden wir Sie kontaktieren, um (sofern möglich) eine Sondervereinbarung für die Lieferung und gegebenenfalls zusätzliche Lieferkosten zu besprechen.

LIEFERZEIT: Eastern Automotive führt eine Reihe von Produkten, von Zubehör bis hin zu Ersatzteilen. Das bedeutet, dass es keine einheitliche Lieferzeit gibt. Im Allgemeinen liegen unsere Lieferzeiten zwischen 10 und 60 Werktagen, können sich jedoch in unvorhergesehenen Fällen verlängern.

VERSANDZEIT: Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Waren so schnell wie möglich zu versenden, werden Produkte, die keiner individuellen Anpassung bedürfen, normalerweise innerhalb von 7 Werktagen versandt, während der Versand von Produkten, deren Funktionen speziell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, 60 Werktage oder länger dauern kann. Bei einigen Produkten kann es zu längeren Versandzeiten kommen (die bis zu 4 Monate dauern können), was in der Beschreibung des jeweiligen Produkts angegeben ist. Weitere Informationen zu Versand und Lieferzeiten erhalten Sie, indem Sie uns über unsere Seite „Kontakt“ kontaktieren. Seien Sie außerdem versichert: Sobald Sie Ihre Bestellung buchen, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die voraussichtliche Versandzeit, die voraussichtliche Versandzeit, die Versandoptionen und die gewünschten Anpassungsoptionen für Ihr Produkt zu informieren.

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Erhalte ich das gleiche Produkt, das ich auf dem Bild sehe?

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass das Produkt, das Sie erhalten, mit dem auf dem Bild identisch ist. Aufgrund der Beschaffenheit kundenspezifischer Produkte kann es jedoch zu geringfügigen Abweichungen kommen.

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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten Western Union, MoneyGram und PayPal.

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Kann ich meine Sendung verfolgen?

Ja, wir stellen Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

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Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an.

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Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und wir werden gemeinsam mit Ihnen an der Lösung des Problems arbeiten.

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Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns über unsere Kontaktseite oder über die folgenden Kanäle kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten:
E-Mail: wajeehassan@easternautomotive.co
Telefon oder WhatsApp: +1 804 5429 829.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Bei Bestellungen, die keine Anpassungen beinhalten, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 36 Stunden stornieren. Bestellungen, die individuelle Anpassungen beinhalten, können innerhalb von 24 Stunden storniert werden.

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Wie kann ich meine Bestellung personalisieren lassen?

Wenn Sie möchten, dass ein Aspekt Ihres gekauften Produkts an Ihre spezifischen Bedürfnisse oder Ihren Geschmack angepasst wird, kontaktieren Sie uns bitte und sprechen Sie mit uns über die gewünschten Anpassungen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in der Standardform an Sie geliefert wird, wenn Sie uns nicht innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung Ihrer Bestellung kontaktieren, um eine Personalisierung Ihres gekauften Produkts anzufordern. Eine einfache E-Mail an uns würde ausreichen, um uns zu informieren.

Sie können uns über unsere Kontaktseite oder über die folgenden Kanäle kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten:
E-Mail: wajeehassan@easternautomotive.co
Telefon oder WhatsApp: +1 804 5429 829.

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