Domande frequenti

Risposte chiare prima che il cliente lasci la pagina.

Utilizza questa pagina per rispondere rapidamente alle domande standard: spedizione, resi, richieste di risarcimento danni, annullamenti, personalizzazione e supporto. Dovrebbe funzionare come una vera superficie di aiuto, non come una pagina morta con un vago elenco di collegamenti.

Ricerca veloce Digita una parola come resi, spedizione, danneggiato o personalizza e le risposte corrispondenti rimarranno visibili.
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Qual è la vostra politica di restituzione?

Offriamo ai nostri clienti una politica di restituzione con rimborso entro 20 giorni, senza fare domande, a condizione che tutti gli articoli restituiti siano nelle loro condizioni originali e nella confezione senza segni di modifiche o utilizzo.

Avrai bisogno di un numero di autorizzazione al reso quando rispedirai il tuo articolo. Puoi ottenere questo numero dal nostro team di assistenza clienti inviando un'e-mail con il numero dell'ordine e la richiesta di rimborso a: wajeehassan@easternautomotive.co

Devi semplicemente menzionare il numero di autorizzazione al reso sul pacco e poi spedire/spedire la merce a noi. Non copriamo i costi di spedizione/corriere per la restituzione.

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Qual è la vostra politica di spedizione?

SPEDIZIONE: Tutti i nostri prodotti hanno la consegna gratuita e consegniamo nell'80% del mondo. Per tutte le località in cui generalmente non effettuiamo consegne, ti contatteremo per discutere un accordo speciale (ove possibile) per la consegna e eventuali costi di spedizione aggiuntivi, se applicabili.

TEMPI DI CONSEGNA: Eastern Automotive offre una gamma di prodotti, dagli accessori alle parti. Ciò significa che non esiste un tempo di consegna “unico per tutti”. Generalmente i nostri tempi di consegna variano dai 10 ai 60 giorni lavorativi, ma possono essere prolungati in circostanze impreviste.

TEMPO DI SPEDIZIONE: Anche se miriamo a spedire la merce il più rapidamente possibile, i prodotti che non richiedono personalizzazione vengono normalmente spediti entro 7 giorni lavorativi, mentre i prodotti che hanno alcune funzionalità personalizzate per soddisfare le tue esigenze potrebbero richiedere 60 giorni lavorativi o più per la spedizione. Alcuni prodotti potrebbero avere tempi di spedizione prolungati (impiegando fino a 4 mesi per la spedizione) e lo stesso è indicato nella descrizione di quel particolare prodotto. Maggiori informazioni sulla spedizione e sui tempi di spedizione possono essere ottenute contattandoci tramite la nostra pagina Contattaci. Inoltre, stai tranquillo, non appena prenoti il ​​tuo ordine, ti contatteremo per aggiornarti sul tempo di spedizione stimato, sul tempo di spedizione stimato, sulle opzioni di spedizione e sulle opzioni di personalizzazione che desideri nel tuo prodotto.

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Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?

Ci impegniamo a garantire che il prodotto che ricevi sia uguale a quello che vedi nella foto. Tuttavia, a causa della natura dei prodotti personalizzati, potrebbero esserci lievi variazioni.

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Quali metodi di pagamento accettate

Accettiamo le principali carte di credito, Western Union, MoneyGram e PayPal.

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Posso tracciare la mia spedizione?

Sì, forniamo informazioni di tracciabilità una volta spedito l'ordine.

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Offrite spedizioni internazionali?

Sì, offriamo spedizioni internazionali in paesi selezionati.

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Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?

Ti preghiamo di contattarci immediatamente e lavoreremo con te per risolvere il problema.

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Posso annullare il mio ordine?

Per gli ordini che non includono personalizzazioni, puoi annullare l'ordine entro 36 ore. Per gli ordini che prevedono personalizzazioni è possibile annullarli entro 24 ore.

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Come personalizzare il mio ordine?

Se desideri che qualsiasi aspetto del prodotto acquistato venga personalizzato per soddisfare le tue esigenze o gusti specifici, contattaci e parlaci delle personalizzazioni che desideri. Tieni presente che se non ci contatti entro 48 ore dalla prenotazione dell'ordine per richiedere la personalizzazione del prodotto acquistato, il prodotto ti verrà consegnato nella forma standard. Basterebbe semplicemente inviarci una e-mail per informarci.

Puoi contattarci attraverso la nostra pagina Contattaci o attraverso i seguenti canali, ti risponderemo il prima possibile:
E-mail: wajeehassan@easternautomotive.co
Telefono o WhatsApp: +1 804 5429 829.

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