Beleidsdocument

Retour- en restitutiebeleid

We bieden onze klanten een geld-terug-retourbeleid van 20 dagen zonder vragen, onder de onderstaande voorwaarden. In aanmerking komen voor retournering Producten kunnen binnen 20 dagen na...

Open de beleidshub Vraag ondersteuning
Zoek op deze pagina

Typ een woord zoals levering, terugbetaling, beschadigd, verzending, betaling of autorisatie om alleen de relevante beleidsblokken zichtbaar te houden.

Spring per sectie

Elke kop is koppelbaar, zodat ondersteuning, veelgestelde vragen en de beleidshub mensen op de exacte regel kunnen brengen die er toe doet.

Nog geen overeenkomende sectie. Probeer bredere woorden zoals verzending, retourneren, terugbetaling, verzending of betaling.

We bieden onze klanten een geld-terug-retourbeleid van 20 dagen zonder vragen, onder de onderstaande voorwaarden.

Geschiktheid voor retourzendingen

Linksectie
  • Producten kunnen binnen 20 dagen na levering worden geretourneerd.
  • Artikelen moeten ongebruikt, gedeïnstalleerd en ongewijzigd zijn en in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
  • Artikelen die tekenen van gebruik, installatie, schade of wijziging vertonen, worden niet geaccepteerd.

Retourautorisatie

Linksectie
  • Voordat u een artikel terugstuurt, is een retourautorisatienummer (RAN) vereist.
  • Om een RAN te verkrijgen, stuurt u uw bestelnummer en terugbetalingsverzoek per e-mail naar:
    wajeehassan@easternautomotive.co
  • Retourzendingen die zonder geldig retourautorisatienummer worden verzonden, kunnen worden geweigerd.

Retourzending

Linksectie
  • Vermeld duidelijk het retourautorisatienummer op het pakket.
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending of koerierskosten.
  • Wij dekken de kosten van de retourzending niet, tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout.

Terugbetalingsproces

Linksectie
  • Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing.
  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 tot 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Originele verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Niet-retourneerbare artikelen

Linksectie

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling:

  • Gebruikte, geïnstalleerde, beschadigde of gewijzigde items
  • Op maat gemaakte of speciale bestelling producten
  • Artikelen die zonder originele verpakking of toestemming worden geretourneerd

Uitwisselingen

Linksectie
  • Ruilen wordt alleen aangeboden voor artikelen die bij aankomst defect of beschadigd zijn.
  • Een dergelijk probleem moet binnen 48 uur na levering worden gemeld.